日前，有市民在

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映

其前往寶安區(qū)一社康中心

接種疫苗

卻因工作人員不一致的說(shuō)法

致“樓上樓下反復(fù)跑動(dòng)”

體驗(yàn)“大打折扣”

一起來(lái)關(guān)注

社康工作人員以操作復(fù)雜為由

拒絕提供服務(wù)

據(jù)留言?xún)?nèi)容顯示，市民自述其在6月7日上午11:20左右，在社區(qū)健康服務(wù)中心三樓2號(hào)登記臺(tái)被工作人員告知需先至一樓繳費(fèi)。隨后于11:30，一樓收費(fèi)處工作人員卻表示“可先接種后繳費(fèi)”。

然而，當(dāng)市民返回三樓后，2號(hào)登記臺(tái)工作人員雖表示此前確實(shí)可以這樣操作，但以“操作復(fù)雜”為由拒絕提供服務(wù)，并再次引導(dǎo)其去一樓繳費(fèi)后才能接種。

針對(duì)以上情況，該市民提出三點(diǎn)質(zhì)疑：

系工作人員溝通不及時(shí)

已向該市民致歉

通過(guò)官方回應(yīng)可知，該涉事社康中心為福永人民醫(yī)院橋頭社區(qū)健康服務(wù)中心。

針對(duì)市民反映的問(wèn)題，深圳市寶安區(qū)衛(wèi)生健康局于6月12日回應(yīng)表示，事發(fā)當(dāng)日，該市民帶小孩到橋頭社康三樓接種疫苗，接種二類(lèi)苗需自費(fèi)，故接種人員指引該市民先到一樓收費(fèi)處繳費(fèi)。

一樓收費(fèi)人員考慮到小孩社保卡第一次使用，醫(yī)保流程需先綁卡，需要花費(fèi)一定的時(shí)間，加上綁卡后無(wú)法立即使用，當(dāng)時(shí)已經(jīng)過(guò)了上午11點(diǎn)30分（11:30后為非疫苗接種時(shí)段），出于方便市民考慮，收費(fèi)人員建議您先上三樓接種，接種后再到一樓繳費(fèi)。

由于一樓收費(fèi)人員當(dāng)時(shí)較忙，未及時(shí)與三樓接種處工作人員溝通，后者因“經(jīng)常有未繳費(fèi)先接種，后不繳費(fèi)直接離開(kāi)”情況發(fā)生，要求該市民先繳費(fèi)再接種。

工作人員已與該市民電話溝通，解釋社康疫苗接種流程，就社康工作人員溝通不暢不及時(shí)的問(wèn)題向該市民致歉。

關(guān)于工作人員間溝通不到位的情況，寶安區(qū)衛(wèi)健局責(zé)令橋頭社康限時(shí)整改，并出具整改報(bào)告，加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

關(guān)于社康機(jī)構(gòu)繳費(fèi)流程繁瑣的情況，寶安區(qū)衛(wèi)健局責(zé)令各社康舉辦醫(yī)院組織涉及開(kāi)具收費(fèi)處方的所有醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保支付要求以及診間支付流程，引導(dǎo)居民線上支付，減少居民不必要的時(shí)間和精力成本。

你遇到這種情況嗎？

好不容易去社康打疫苗

去到發(fā)現(xiàn)沒(méi)苗了

白跑一趟

溫馨提示

下次記得提前預(yù)約

再前往接種哦

↓↓↓

接種常規(guī)疫苗建議提前預(yù)約

溫馨提示，除狂犬病疫苗直接到醫(yī)院急診科接種、在校中小學(xué)生免費(fèi)流感疫苗及初一女生免費(fèi)二價(jià)HPV疫苗由各學(xué)校與社康聯(lián)系統(tǒng)一接種時(shí)間、新生兒乙肝及卡介苗在出生醫(yī)院接種外，其余常規(guī)疫苗建議預(yù)約后再前往接種。

可通過(guò)以下兩張表格進(jìn)行判斷：

各預(yù)防接種門(mén)診的墻上，也會(huì)張貼類(lèi)似的表格，列明國(guó)家免疫規(guī)劃的免費(fèi)疫苗和非免疫規(guī)劃的自愿自費(fèi)疫苗。