近日，市民王先生向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，在北京，摩托車是一種常用的交通工具，但京B牌照的摩托車投保、續(xù)保通常只能在線下網(wǎng)點辦理，而且辦理速度比較慢。王先生說，6月10號9點左右，他就到了線下網(wǎng)點，當(dāng)時排號已經(jīng)超過70。網(wǎng)點有十幾個窗口，而實際上只有三四個工作人員，加上還有部分小轎車保險業(yè)務(wù)也要在此辦理，他在網(wǎng)點一直等到下午2點半，才完成續(xù)保。

王先生說，之所以出現(xiàn)這種情況，是因為線上渠道存在諸多限制：一方面，線上辦理要求個人兩輪車、連續(xù)兩年以上投保，而公戶車、三輪車和新車、次新車只能線下辦理；另一方面，車輛必須在保險期內(nèi)，保險過期又沒有短信提示，導(dǎo)致不少人錯過線上續(xù)保時機(jī)，只能線下辦理。

對于種種不便，王先生希望增加線上續(xù)保途徑，節(jié)省人力物力。為此，記者致電人保、平安保險等多家保險公司核實情況，人保工作人員證實：

平安保險工作人員也證實，只有符合這幾項條件的摩托車才能線上續(xù)保。工作人員解釋說，這是由于新車、次新車等需要工作人員手動錄入車輛信息。至于為何存在這一規(guī)定，這名工作人員表示并不清楚，是“行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定”。

那么，相關(guān)規(guī)定究竟來自車輛管理部門還是保險行業(yè)呢？記者聯(lián)系了北京市交管服務(wù)熱線，工作人員表示，這應(yīng)該是銀保監(jiān)會的規(guī)定。

于是，記者又致電銀保監(jiān)服務(wù)熱線12378，工作人員表示，沒有查詢到相關(guān)規(guī)定，如有需要可以轉(zhuǎn)接相關(guān)保險公司，問題再次回到原點。

多個網(wǎng)友在社交平臺反映過類似情況/小紅書app

后續(xù)進(jìn)展，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。