福建的張先生網(wǎng)購(gòu)了一雙LV的鞋子，花了5000多元，但是經(jīng)過(guò)鑒定，這雙鞋竟然是假貨。對(duì)此，平臺(tái)給他進(jìn)行了退貨退款處理，不過(guò)張先生的要求是假一賠三。

張先生說(shuō)，半個(gè)多月前，他在網(wǎng)上一家叫做“有趣名品”的店鋪，買了一雙99新的LV板鞋，花了5380元。鞋子是張先生送給好朋友的禮物，直接郵寄到了江蘇。“主播在直播間講，這雙鞋得物是賣一萬(wàn)塊的，他們這邊99新，5380就能搶到，我當(dāng)時(shí)趕緊搶了買來(lái)送朋友�！�

收到貨后，張先生的朋友錄制了開(kāi)箱視頻，同時(shí)，拍下鞋子的照片，到第三方平臺(tái)進(jìn)行了鑒定。“上傳了鞋子的LOGO、鞋底、鞋舌，鑒定出來(lái)是假的，聯(lián)系了平臺(tái)的官方客服，他說(shuō)平臺(tái)這邊不支持得物鑒定，因?yàn)榈梦飳儆诘谌�方平臺(tái)，客服建議可以送到國(guó)檢機(jī)構(gòu)。”

張先生說(shuō)，得物平臺(tái)的鑒定結(jié)果為不符合正品特征。根據(jù)平臺(tái)建議，他們把鞋子寄到了中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)上海奢侈品鑒定中心，檢測(cè)結(jié)果為“不符合品牌方已售商品的外觀細(xì)節(jié)特征”。對(duì)此，張先生提出假一賠三�！�這個(gè)鞋子不符合正品的工藝，就通過(guò)平臺(tái)App上傳了這些憑證，客服說(shuō)平臺(tái)這邊已經(jīng)去申請(qǐng)了，是可以支持1500元的優(yōu)惠券加上14000的現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)模�就是退一賠三，包括鑒定費(fèi)用，問(wèn)我同不同意，我就說(shuō)同意。”

張先生說(shuō)，隨后，他把鞋子寄給了商家，商家進(jìn)行了退款處理。然而，令他意外的是，賠償?shù)牟糠謪s沒(méi)了下文。“申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)，商家拒絕賠償，說(shuō)‘保證是正品’。”

針對(duì)張先生的講述，記者在平臺(tái)上搜索這家“有趣名品”，發(fā)現(xiàn)目前只有兩件商品在售，記者給客服留言，系統(tǒng)提示“客服稍作休息，看到留言后會(huì)盡快回復(fù)”。

隨后，記者致電平臺(tái)�？头�人員表示，關(guān)于張先生的投訴，會(huì)向高級(jí)專員反饋，盡快聯(lián)系張先生。

針對(duì)此事，張先生也已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門反饋，職能部門已經(jīng)介入。