近期

《快遞電子運(yùn)單》（GB/T 41833-2022）

國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施

其中

對快遞運(yùn)單個人信息顯示方式

進(jìn)行了禁止性規(guī)定

對個人信息讀取權(quán)限

進(jìn)行了明確界定

但近日

《中國消費者報》記者

通過對寄遞用戶、快遞企業(yè)

和專家的深入采訪后發(fā)現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)推行還存在3個“卡點”

快遞電子運(yùn)單

禁止顯示完整個人信息

國家郵政局發(fā)展研究中心副主任涂剛表示，針對近年來非法泄露、買賣寄遞服務(wù)信息而導(dǎo)致的信息泄露問題，2022年4月，國家郵政局聯(lián)合公安部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室開展了郵政快遞領(lǐng)域個人信息安全治理專項行動，嚴(yán)厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務(wù)信息等行為。同時啟動了相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，著力完善行業(yè)個人信息安全保護(hù)制度體系。

電子運(yùn)單顯示五花八門

極兔、中通信息均未加隱藏

事實上，《快遞電子運(yùn)單》已經(jīng)實施兩個多月。但記者實際探訪北京某小區(qū)的快遞件時發(fā)現(xiàn)，目前各個公司電子運(yùn)單的顯示方式五花八門。例如：

據(jù)記者了解，快遞隱私運(yùn)單在此次標(biāo)準(zhǔn)推出前，實際上已經(jīng)推廣多年，但全國范圍目前只有50%的覆蓋率，有些地方更低，如據(jù)福州相關(guān)主管部門統(tǒng)計，福州的隱藏式快遞運(yùn)單占比只有30%。

隱私運(yùn)單推廣存“卡點”

快遞小程序多未設(shè)置信息加密項

業(yè)內(nèi)專家指出，隱私運(yùn)單的推廣目前還存在3個卡點：

一是隱私運(yùn)單非快遞時的“必選項”；

二是部分快遞企業(yè)和電商平臺乃至不同寄送渠道，對隱私運(yùn)單的使用要求和標(biāo)準(zhǔn)都不同，導(dǎo)致隱私運(yùn)單無法生成或生成有誤；

三是推廣隱私運(yùn)單需要增配專門的設(shè)備并調(diào)適專門的軟件，還要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，會增加成本影響效率，因此一些企業(yè)積極性不高。

“申通快遞自有渠道已實現(xiàn)隱私面單全覆蓋，同時與多家電商服務(wù)平臺也在推進(jìn)隱私保護(hù)服務(wù)全覆蓋。目前有些訂單確實是沒有做隱私設(shè)置，這主要是看客戶做前端寄遞時是否選擇了隱私選項�！鄙晖�快遞信息安全負(fù)責(zé)人對記者說，“目前還不是強(qiáng)制隱私運(yùn)單。”

“其實技術(shù)上實現(xiàn)是沒問題的，主要是與業(yè)務(wù)匹配現(xiàn)階段全面執(zhí)行會有一定影響�！鄙晖ㄇ笆鋈耸空f，“在末端派送環(huán)節(jié)，快遞員需要將快遞送上門、放在快遞柜或者快遞驛站。現(xiàn)階段，姓名和號碼進(jìn)行隱私設(shè)置后，快遞員在撥打客戶號碼聯(lián)系告知快件派送需求時效率會下降，因為快遞員需要通過相關(guān)配備手持終端才能給客戶撥打電話。其次，客戶到驛站自取件，因為同姓或號碼前幾位相同，導(dǎo)致客戶錯拿快件的情況會增加。此外，因為號碼是虛擬或者隱私設(shè)置的，快遞柜在推送取件碼時也無法順利推送。”

資料圖片

“對快遞企業(yè)來說，要實現(xiàn)國標(biāo)的要求，確實需要具備很多技術(shù)能力，比如需要有一個內(nèi)容識別引擎，對收寄雙方的個人數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的識別�！北本┨炜招l(wèi)士網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司高級咨詢專家彭曉雷對記者說，“比如你采集來的數(shù)據(jù)，無論是通過掃描件，還是通過電子表格甚至是手工抄錄再錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)都要能在涉及某一個業(yè)務(wù)邏輯處理的數(shù)據(jù)中，如果涉及到身份證號碼、社保號、手機(jī)聯(lián)系方式、家庭住址等個人信息，都可以通過一系列數(shù)據(jù)識別引擎的方式，通過底層的模板去匹配，通過算法的語言去激精確的識別，這是隱私運(yùn)單的關(guān)鍵�！�

彭曉雷認(rèn)為，在數(shù)據(jù)的整個生命周期中，只有精準(zhǔn)識別，才能判斷一個數(shù)據(jù)在某一個業(yè)務(wù)邏輯場景中是否有隱私風(fēng)險，是否需要隱藏。這對電商平臺和快遞企業(yè)都是一個技術(shù)要求，而識別僅僅是其中一小步。