同意提供物業(yè)合同，但關(guān)于物業(yè)費(fèi)收支情況僅同意提供近兩年的數(shù)據(jù)，并且不同意公開水電費(fèi)收支及公共部分收益等信息。

物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主公布相關(guān)物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)收入和支出情況報(bào)告并提供查閱，公布小區(qū)出租地下停車場共有部分的停車收益、電梯廣告收益、豐巢快遞柜收益、售賣零食和飲料的自動(dòng)販賣機(jī)收益報(bào)告并提供查閱。

業(yè)主對(duì)小區(qū)公共事務(wù)和物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)享有知情權(quán)，可以向業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司要求查閱依法應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開且確由業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司掌握的情況和資料。業(yè)主的知情權(quán)旨在獲取法律規(guī)定范圍內(nèi)的公示材料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)服務(wù)中形成的相關(guān)材料、掌握的相關(guān)信息，有的應(yīng)以公示的形式向業(yè)主告知，有的應(yīng)以建立檔案的形式予以保存，無需向業(yè)主公示。

北京市三中院法官進(jìn)一步解釋稱，業(yè)主知情權(quán)是業(yè)主了解建筑區(qū)劃內(nèi)涉及業(yè)主共有權(quán)以及共同管理權(quán)相關(guān)事項(xiàng)的權(quán)利。

業(yè)主該怎么做？

業(yè)主需以合理的方式、在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使知情權(quán)，秉持合法、必要、誠信原則，既要積極維護(hù)自身權(quán)益，也需尊重物業(yè)管理秩序，通過理性溝通與合規(guī)操作實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。

物業(yè)該怎么做？

物業(yè)公司保障業(yè)主知情權(quán)既是法定義務(wù)，也是提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)治理良性發(fā)展的重要途徑，應(yīng)通過建立規(guī)范的知情權(quán)處理機(jī)制，有效履行法定義務(wù)，預(yù)防和化解矛盾糾紛。對(duì)于業(yè)主提出的合理合法的請(qǐng)求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合，提供便利的查閱條件，準(zhǔn)確、全面提供相關(guān)信息。

法官提醒

查賬別越界

值得一提的是，法官指出，業(yè)主在行使知情權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)有合理邊界，特別是某些信息可能涉及其他業(yè)主的隱私權(quán)時(shí)，物業(yè)方應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)隱私權(quán)，不得任意公布該部分信息。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，物業(yè)公司可利用微信公眾號(hào)、物業(yè)管理小程序等線上平臺(tái)，及時(shí)公布信息，降低公示成本，更好地保障業(yè)主的知情權(quán)。