繼續(xù)關(guān)注陳先生

騎行哈啰單車摔傷的事

他向客服多次反映問題

但得到的都是對方

統(tǒng)一的話術(shù)回復(fù)

對問題的解決

沒有任何的推進(jìn)

主動(dòng)權(quán)完全

在哈羅單車手里

消費(fèi)者在整個(gè)維權(quán)過程中

都處于被動(dòng)地位

共享單車客服

在處理問題時(shí)

體現(xiàn)出來的遲緩

并不是個(gè)例

去年8月份

我們節(jié)目播出過

一位李先生

騎行美團(tuán)電單車

因?yàn)槊缊F(tuán)APP定位不準(zhǔn)

被額外收費(fèi)

反映問題也頻頻受阻

鑒于這種情況

我們將問題反映給了

石家莊交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

現(xiàn)在共享單車的

數(shù)量多 種類多

給咱們提供了方便

但客戶服務(wù)這塊

還有待提升

希望能盡快

把服務(wù)也提上去

從各個(gè)方面給予客戶方便