最近一年多以來

在貴陽觀山湖區(qū)恒大中央廣場

開餐館的蔡先生和妻子萬女士

可以說是寢食難安

萬女士還暴瘦了20多斤

那到底是什么事

把夫妻倆愁成這樣了呢？

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蔡先生告訴記者，他與妻子萬女士是2021年3月租下的觀山湖區(qū)恒大中央廣場的這個場地，并且投入了上百萬元進行裝修。

餐館開業(yè)后生意還是挺紅火的，但在2023年12月21日那天傍晚，餐館生意正好時，中央廣場突發(fā)停電，蔡先生夫妻和物業(yè)之間的矛盾也就從這里開始了。

餐館老板 蔡先生：

我打電話到供電局問了，說是他們物業(yè)配置的問題。

貴陽供電局 工作人員：

你們那個地方是專用線路，變壓器也是專用變壓器，是他們有一臺開放柜的值設(shè)置得太小了，用電高峰期負(fù)荷會增加，增加到一定值，開關(guān)就判定為過負(fù)荷就會跳閘。

蔡先生：

那天我的損失就是1萬多塊錢，我們找物業(yè)之后，回答我們說不關(guān)物業(yè)的事，這個事情沒給我們說法，我們就連續(xù)兩個月沒交物業(yè)費。

蔡先生認(rèn)為是物業(yè)維護不當(dāng)導(dǎo)致停電并造成餐館損失，因為溝通無果，蔡先生也因此拒繳物業(yè)費。物業(yè)催繳時，蔡先生提及賠償，工作人員摔門而去，矛盾由此升級。

2024年3月27日，蔡先生的餐館承辦了20多桌婚宴。開席前，電梯似乎被動了手腳，唯獨到不了蔡先生家餐館所在的二樓。

蔡先生：

電梯就到不了我們家，三樓都可以上。

蔡先生愛人 萬女士：

結(jié)婚的人也很生氣，客人就要求我們吃了的菜要打折，沒有吃的他們也不會買單，那天可能損失一萬多塊錢。

蔡先生：

導(dǎo)致我們虧損，因為有十多桌客人沒上去，沒上菜的沒買單，上了菜的打五折。

事情發(fā)生后夫婦二人懷疑電梯的事是物業(yè)所為，等賓客散去后，他們就在電梯附近蹲守。深夜，竟真的發(fā)現(xiàn)了來恢復(fù)電梯的物業(yè)人員。

蔡先生認(rèn)為物業(yè)此舉涉嫌民事侵權(quán)甚至破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪，表示不追究刑事責(zé)，但是要求民事賠償。可是，物業(yè)卻根本不予理會。

此后，餐館每逢周末就頻頻遇到停水停電，今年5月24日，雙方的沖突達到白熱化。萬女士正在餐館大門口接待顧客時，電梯門打開，眼前景象讓她差點背過氣去。

萬女士：這是你拉上來的？

物業(yè)工作人員：好好說，不要吼。

萬女士：必須拍。

物業(yè)工作人員：不要吼好好說。

萬女士：你把垃圾弄在這里來干什么？你把其他地方的垃圾都拉到這里來了，打《百姓關(guān)注》電話，拉兩桶垃圾來我家，阻止我們做生意。

萬女士：看到電梯開了，物業(yè)的三個人拖著三桶垃圾。

記者：他怎么跟你說的？

萬女士：他說你家物業(yè)費沒交，我們把垃圾拖上來倒在你家大廳。

蔡先生：

本來那天我們有客人，客人看到了都說你們這是缺德事。

餐館員工：

我們在這上班，你把垃圾丟這里，肯定對我們生意有影響，所以我們都有點生氣。

蔡先生店里的監(jiān)控清晰地記錄了幾名物業(yè)人員推著大型垃圾桶，準(zhǔn)備進入餐館，被萬女士堵在電梯口。最后是民警趕到才平息了鬧劇，蔡先生認(rèn)為這樣的行為已經(jīng)涉嫌尋釁滋事了。

第二天，物業(yè)再出新招——在餐館樓下立牌堵門。

萬女士：

5月25日，有個客人進不來，打電話跟我們講，你家樓下有幾個人那里在堵著，不準(zhǔn)我們進來，拿個牌子說你家沒交物管費。

蔡先生：

警官說你們物業(yè)這種做法是違法行為，如果你們談到物業(yè)費這個事情，你們雙方可以去起訴。

連番折騰下，萬女士精神幾近崩潰，暴瘦了20多斤，餐館的生意也是一落千丈。多次報警，但是根源問題始終得不到解決。

萬女士：

像這樣弄的話，我這生意真無法做下去了。這些事情發(fā)生以后，飯也吃不好，覺也睡不好，精神上受到了很大的打擊。

蔡先生說他們也曾和物業(yè)協(xié)商過，但是物業(yè)公司表示，物業(yè)在2023年4月接手小區(qū)之前，蔡先生曾經(jīng)欠下了前物業(yè)公司18000元的物業(yè)費。蔡先生很疑惑，就算是我欠了前物業(yè)公司的物業(yè)費，和你現(xiàn)物業(yè)公司有什么關(guān)系呢？

而且前后兩家物業(yè)公司從來不開發(fā)票，他支付給物業(yè)的一些現(xiàn)金，物業(yè)公司現(xiàn)在也不認(rèn)賬了，這也導(dǎo)致這件事更加復(fù)雜。

萬女士：

我們在這做生意是求財，并不是想和物業(yè)發(fā)生矛盾，現(xiàn)在我想緩和一下關(guān)系，看能不能給我處理好，處理好了還是慢慢經(jīng)營，如果處理不好我們就直接起訴。

夫妻二人投入巨大，本意不想鬧僵，希望通過記者進行調(diào)解。為此，記者也試著前往物業(yè)公司了解情況，一名負(fù)責(zé)人起初拒絕了采訪，隨后又致電記者稱表示愿意接受采訪。

記者折返后，一位自稱經(jīng)理的男子趕到到場，這位經(jīng)理顯得很生氣，現(xiàn)場指揮工作人員用手機拍攝記者，并稱不接受采訪。

<,span leaf="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">記者：垃圾堆在人家門口是不是你們做的？

金碧物業(yè)貴陽分公司 工作人員：不是垃圾堵在門口，是他們家丟的垃圾，不應(yīng)該丟在我們公司垃圾桶。

記者：您是一個公司的負(fù)責(zé)人，注意一下您的言行舉止，我們不代表誰，我們是中立的立場。

6月6日，記者將情況反映至觀山湖博恒社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)表示將盡力組織雙方協(xié)調(diào)。最后蔡先生夫妻表示，若協(xié)調(diào)無果，他們將正式起訴物業(yè)公司。

那么，從法律的角度該怎么去看待這個事情呢？律師表示這件事屬于物業(yè)管理合同糾紛，應(yīng)該按雙方簽訂的《物業(yè)管理合同》來執(zhí)行。

貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉：

很明顯，在第一次糾紛當(dāng)中，可能物業(yè)公司沒有管理好公共設(shè)備設(shè)施，造成突然停電，實際上就是沒有履行好自己的管理職責(zé)。

如果給我們的商戶業(yè)主造成了直接損失， 那么業(yè)主是可以向物業(yè)管理公司要求承擔(dān)違反合同約定的責(zé)任，這個是可以得到支持和主張的。

對于雙方矛盾升級后，物業(yè)鎖電梯，垃圾堵門等等行為，律師認(rèn)為物業(yè)公司已經(jīng)造成了侵權(quán)。

貴州豐來律師事務(wù)所律師  張宏偉：

在催要物管費的過程中，我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司采取很多不合理的催收方式，例如舉牌子讓我們客戶看到商戶被催收，導(dǎo)致客戶對商戶社會評價降低，在《民法典》規(guī)范當(dāng)中，這些行為都可以視為物業(yè)管理公司的侵權(quán)行為。