最近一年多以來(lái)

在貴陽(yáng)觀(guān)山湖區(qū)恒大中央廣場(chǎng)

開(kāi)餐館的蔡先生和妻子萬(wàn)女士

可以說(shuō)是寢食難安

萬(wàn)女士還暴瘦了20多斤

那到底是什么事

把夫妻倆愁成這樣了呢？

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蔡先生告訴記者，他與妻子萬(wàn)女士是2021年3月租下的觀(guān)山湖區(qū)恒大中央廣場(chǎng)的這個(gè)場(chǎng)地，并且投入了上百萬(wàn)元進(jìn)行裝修。

餐館開(kāi)業(yè)后生意還是挺紅火的，但在2023年12月21日那天傍晚，餐館生意正好時(shí)，中央廣場(chǎng)突發(fā)停電，蔡先生夫妻和物業(yè)之間的矛盾也就從這里開(kāi)始了。

餐館老板 蔡先生：

我打電話(huà)到供電局問(wèn)了，說(shuō)是他們物業(yè)配置的問(wèn)題。

貴陽(yáng)供電局 工作人員：

你們那個(gè)地方是專(zhuān)用線(xiàn)路，變壓器也是專(zhuān)用變壓器，是他們有一臺(tái)開(kāi)放柜的值設(shè)置得太小了，用電高峰期負(fù)荷會(huì)增加，增加到一定值，開(kāi)關(guān)就判定為過(guò)負(fù)荷就會(huì)跳閘。

蔡先生：

那天我的損失就是1萬(wàn)多塊錢(qián)，我們找物業(yè)之后，回答我們說(shuō)不關(guān)物業(yè)的事，這個(gè)事情沒(méi)給我們說(shuō)法，我們就連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)交物業(yè)費(fèi)。

蔡先生認(rèn)為是物業(yè)維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致停電并造成餐館損失，因?yàn)闇贤�無(wú)果，蔡先生也因此拒繳物業(yè)費(fèi)。物業(yè)催繳時(shí)，蔡先生提及賠償，工作人員摔門(mén)而去，矛盾由此升級(jí)。

2024年3月27日，蔡先生的餐館承辦了20多桌婚宴。開(kāi)席前，電梯似乎被動(dòng)了手腳，唯獨(dú)到不了蔡先生家餐館所在的二樓。

蔡先生：

電梯就到不了我們家，三樓都可以上。

蔡先生愛(ài)人 萬(wàn)女士：

結(jié)婚的人也很生氣，客人就要求我們吃了的菜要打折，沒(méi)有吃的他們也不會(huì)買(mǎi)單，那天可能損失一萬(wàn)多塊錢(qián)。

蔡先生：

導(dǎo)致我們虧損，因?yàn)橛惺�多桌客人沒(méi)上去，沒(méi)上菜的沒(méi)買(mǎi)單，上了菜的打五折。

事情發(fā)生后夫婦二人懷疑電梯的事是物業(yè)所為，等賓客散去后，他們就在電梯附近蹲守。深夜，竟真的發(fā)現(xiàn)了來(lái)恢復(fù)電梯的物業(yè)人員。

蔡先生認(rèn)為物業(yè)此舉涉嫌民事侵權(quán)甚至破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪，表示不追究刑事責(zé)，但是要求民事賠償。可是，物業(yè)卻根本不予理會(huì)。

此后，餐館每逢周末就頻頻遇到停水停電，今年5月24日，雙方的沖突達(dá)到白熱化。萬(wàn)女士正在餐館大門(mén)口接待顧客時(shí)，電梯門(mén)打開(kāi)，眼前景象讓她差點(diǎn)背過(guò)氣去。

萬(wàn)女士：這是你拉上來(lái)的？

物業(yè)工作人員：好好說(shuō)，不要吼。

萬(wàn)女士：必須拍。

物業(yè)工作人員：不要吼好好說(shuō)。

萬(wàn)女士：你把垃圾弄在這里來(lái)干什么？你把其他地方的垃圾都拉到這里來(lái)了，打《百姓關(guān)注》電話(huà)，拉兩桶垃圾來(lái)我家，阻止我們做生意。

萬(wàn)女士：看到電梯開(kāi)了，物業(yè)的三個(gè)人拖著三桶垃圾。

記者：他怎么跟你說(shuō)的？

萬(wàn)女士：他說(shuō)你家物業(yè)費(fèi)沒(méi)交，我們把垃圾拖上來(lái)倒在你家大廳。

蔡先生：

本來(lái)那天我們有客人，客人看到了都說(shuō)你們這是缺德事。

餐館員工：

我們?cè)谶@上班，你把垃圾丟這里，肯定對(duì)我們生意有影響，所以我們都有點(diǎn)生氣。

蔡先生店里的監(jiān)控清晰地記錄了幾名物業(yè)人員推著大型垃圾桶，準(zhǔn)備進(jìn)入餐館，被萬(wàn)女士堵在電梯口。最后是民警趕到才平息了鬧劇，蔡先生認(rèn)為這樣的行為已經(jīng)涉嫌尋釁滋事了。

第二天，物業(yè)再出新招——在餐館樓下立牌堵門(mén)。

萬(wàn)女士：

5月25日，有個(gè)客人進(jìn)不來(lái)，打電話(huà)跟我們講，你家樓下有幾個(gè)人那里在堵著，不準(zhǔn)我們進(jìn)來(lái)，拿個(gè)牌子說(shuō)你家沒(méi)交物管費(fèi)。

蔡先生：

警官說(shuō)你們物業(yè)這種做法是違法行為，如果你們談到物業(yè)費(fèi)這個(gè)事情，你們雙方可以去起訴。

連番折騰下，萬(wàn)女士精神幾近崩潰，暴瘦了20多斤，餐館的生意也是一落千丈。多次報(bào)警，但是根源問(wèn)題始終得不到解決。

萬(wàn)女士：

像這樣弄的話(huà)，我這生意真無(wú)法做下去了。這些事情發(fā)生以后，飯也吃不好，覺(jué)也睡不好，精神上受到了很大的打擊。

蔡先生說(shuō)他們也曾和物業(yè)協(xié)商過(guò)，但是物業(yè)公司表示，物業(yè)在2023年4月接手小區(qū)之前，蔡先生曾經(jīng)欠下了前物業(yè)公司18000元的物業(yè)費(fèi)。蔡先生很疑惑，就算是我欠了前物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)，和你現(xiàn)物業(yè)公司有什么關(guān)系呢？

而且前后兩家物業(yè)公司從來(lái)不開(kāi)發(fā)票，他支付給物業(yè)的一些現(xiàn)金，物業(yè)公司現(xiàn)在也不認(rèn)賬了，這也導(dǎo)致這件事更加復(fù)雜。

萬(wàn)女士：

我們?cè)谶@做生意是求財(cái)，并不是想和物業(yè)發(fā)生矛盾，現(xiàn)在我想緩和一下關(guān)系，看能不能給我處理好，處理好了還是慢慢經(jīng)營(yíng)，如果處理不好我們就直接起訴。

夫妻二人投入巨大，本意不想鬧僵，希望通過(guò)記者進(jìn)行調(diào)解。為此，記者也試著前往物業(yè)公司了解情況，一名負(fù)責(zé)人起初拒絕了采訪(fǎng)，隨后又致電記者稱(chēng)表示愿意接受采訪(fǎng)。

記者折返后，一位自稱(chēng)經(jīng)理的男子趕到到場(chǎng)，這位經(jīng)理顯得很生氣，現(xiàn)場(chǎng)指揮工作人員用手機(jī)拍攝記者，并稱(chēng)不接受采訪(fǎng)。

<,span leaf="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">記者：垃圾堆在人家門(mén)口是不是你們做的？

金碧物業(yè)貴陽(yáng)分公司 工作人員：不是垃圾堵在門(mén)口，是他們家丟的垃圾，不應(yīng)該丟在我們公司垃圾桶。

記者：您是一個(gè)公司的負(fù)責(zé)人，注意一下您的言行舉止，我們不代表誰(shuí)，我們是中立的立場(chǎng)。

6月6日，記者將情況反映至觀(guān)山湖博恒社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)表示將盡力組織雙方協(xié)調(diào)。最后蔡先生夫妻表示，若協(xié)調(diào)無(wú)果，他們將正式起訴物業(yè)公司。

那么，從法律的角度該怎么去看待這個(gè)事情呢？律師表示這件事屬于物業(yè)管理合同糾紛，應(yīng)該按雙方簽訂的《物業(yè)管理合同》來(lái)執(zhí)行。

貴州豐來(lái)律師事務(wù)所律師 張宏偉：

很明顯，在第一次糾紛當(dāng)中，可能物業(yè)公司沒(méi)有管理好公共設(shè)備設(shè)施，造成突然停電，實(shí)際上就是沒(méi)有履行好自己的管理職責(zé)。

如果給我們的商戶(hù)業(yè)主造成了直接損失， 那么業(yè)主是可以向物業(yè)管理公司要求承擔(dān)違反合同約定的責(zé)任，這個(gè)是可以得到支持和主張的。

對(duì)于雙方矛盾升級(jí)后，物業(yè)鎖電梯，垃圾堵門(mén)等等行為，律師認(rèn)為物業(yè)公司已經(jīng)造成了侵權(quán)。

貴州豐來(lái)律師事務(wù)所律師  張宏偉：

在催要物管費(fèi)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司采取很多不合理的催收方式，例如舉牌子讓我們客戶(hù)看到商戶(hù)被催收，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)商戶(hù)社會(huì)評(píng)價(jià)降低，在《民法典》規(guī)范當(dāng)中，這些行為都可以視為物業(yè)管理公司的侵權(quán)行為。