劉女士：她們店里這里都不讓試穿的。

記者：因為是批發(fā)的是吧？

劉女士：對對對，都不讓試穿的，她們營業(yè)員都是有試穿的。

記者：試穿的那個服務(wù)員跟你倆體型差大嗎？

劉女士：那差得很大的，她們很瘦的，跟她們講就是說，你要確保我們拿回去能穿，因為我說我們兩個都很胖，這個是強調(diào)又強調(diào)，她說你放心你放心。

劉女士：都相差這么多。

記者：是拉不上？

劉女士：拉不上，就根本穿不上，然后我的褲子都相差這么多，就褲子一截都扣不攏的。

記者：那是碼不對嗎？

劉女士：這個已經(jīng)是她們店最大的碼了。

檔口老板：這件衣服是均碼的，她也說了可以穿，因為我也說了，針織衫所有的不管是商場還是哪里，都是均碼的，它因為有彈力你懂嗎，然后有碼的盡量都給她拿到最大碼。從她進我們店里，我們都是為她服務(wù)了兩個多小時。

劉女士：我也浪費了兩個多小時。

檔口老板：我們也經(jīng)過她同意的。

劉女士：你知道不能穿的衣服，給我是沒有任何意義的，你在試的當中我一直跟你講，要確保我們能穿是不是這樣。

檔口老板：如果她一件都穿不上，那你叫她現(xiàn)在當場試嘛。

劉女士：我就希望能幫我退掉，她說我們市場規(guī)定是不能退的，她說我可以給你換其它款。

記者：那這個方案呢？

劉女士：那怎么可能呢，其它款，第一，她店里最大的尺碼我都不能穿，第二，其它款我不一定喜歡，我是當天買了當天來反映的，她就不接受。

記者：當時在店里的時候，她們有沒有跟你說過，衣服買回去是不能退的。

劉女士：沒有，大家都沒有提。

檔口工作人員：沒有哪個做生意一上來，就說好，我給你退款，我們首先是想著解決問題，就是說你不能穿的來店里換。

記者：其實也沒有說不給她退的意思？

檔口工作人員：是的。

記者：比如說你這袋衣服里，能穿得上的，本來也是你喜歡的款買回去的，那帶走，如果不能穿的，那剛才老板也說了能退。

劉女士：我信不過，我跟你講，自從昨天買來衣服，我到現(xiàn)在我都心情不好，就是已經(jīng)嚴重影響到了我的心情，我不想要了，我全部要退。

檔口老板：那我們開實體店的，如果說每個人衣服買去，買一大堆拿貨的，不行，我全部退給你，你覺得現(xiàn)實嗎，那我這個店開在這里還有任何意義嗎？