許女士向記者透露，自家二樓的排污管道與樓下店面連通，污水需經(jīng)其管網(wǎng)排入戶外污水井。此前二十余年從未出現(xiàn)反滲問題，但自今年樓下店面裝修后，管道突然就開始堵了：5月初，一間廁所先爆發(fā)污水反滲，她尚可將污水引流至另一間廁所，到了6月，兩間廁所同時“淪陷”，污水漫溢至房間與客廳，形成大面積污染。

24日，記者來到現(xiàn)場，許女士家中廁所洗手池已拆除，排水管被木頭封堵，地面散落水桶、拖把等清潔工具。因長期遭污水浸泡，木質(zhì)地板鼓起變形，部分區(qū)域仍殘留污水痕跡。

許女士家中排水管被木頭封堵

許女士

“我不知道什么時候會突然涌上來，只能用木頭堵住，涌上來的污水排不出去，都是我用布吸再擰到桶里。我多次聯(lián)系社區(qū)與物業(yè)，希望協(xié)調(diào)樓下飯店配合排查管道堵塞原因，但始終沒有進展。”

許女士無奈地表示，最嚴(yán)重時全屋被污泥、污水覆蓋，柜門、墻布及木地板全部泡損，隔壁住戶也遭遇了相同困境。

針對此事，樓下“傻俤姆飯店”老板回應(yīng)稱：“老房子的管道本就容易出問題，二十多年的管子，誰也不知道以前排過什么東西。”他說，飯店此前廁所頻繁堵塞，裝修時已重新鋪設(shè)排污管。不過，“傻俤姆飯店”老板也表示，當(dāng)晚他們會配合社區(qū)和物業(yè)解決管道問題。

對此，該小區(qū)物業(yè)也很是頭疼。一開始，物業(yè)拿出了小區(qū)原有的管線圖，可該小區(qū)有20年歷史，一樓架空層的這家店經(jīng)過多次轉(zhuǎn)租和裝修改動，管網(wǎng)變得非常復(fù)雜和混亂，原始圖紙不再具有參考價值。

“后來，我們和業(yè)主說，只要家里堵了，就叫物業(yè)來疏通�！蔽飿I(yè)邱主任說，他們前前后后跑了好幾趟，可一下雨，許女士家里還是冒污水，難道是雨污井滿了？物業(yè)本以為找工人清掏一下就可以解決許女士的問題，但打開井蓋，卻發(fā)現(xiàn)里面幾乎沒有污水。邱主任表示，如果許女士家里再冒污水，還排不出去就糟了，因此需要先解決管道問題。

許女士也很是著急，曾向12345反映此事，得到的回復(fù)是：“航華社區(qū)干部與物業(yè)工作人員已安排管道維修師傅，實地查看飯店及周邊管道設(shè)施，并與飯店負(fù)責(zé)人溝通。目前飯店方否認(rèn)存在違規(guī)改管行為，雙方多次溝通無果，建議訴求人通過法律途徑維護自身權(quán)益。”

24日，航華社區(qū)居民委員會調(diào)解員林先生來到許女士家中。他表示，經(jīng)多次商議，目前有兩種解決方案：一是可以為許女士所在樓棟設(shè)置一條新的排水管道，費用3000~4000元由該樓棟業(yè)主均攤；二是該飯店有一條很粗的排水管，可以將居民樓水管接入其中。

“我再和物業(yè)、飯店老板協(xié)調(diào)一下，將居民樓水管連到飯店的管道，24日晚就動工做管道�！�林先生說道，之后許女士等業(yè)主可以邀請第三方檢測機構(gòu)來檢測水管問題，以此認(rèn)定責(zé)任歸屬并商議賠償事項。該飯店老板也認(rèn)同了這個方案。