近日，市民張先生找到記者，說(shuō)他在黑龍江大慶薩爾圖區(qū)大潤(rùn)發(fā)二樓的“摟它炸肉”店鋪辦理了儲(chǔ)值卡，沒(méi)想到儲(chǔ)值未消費(fèi)完，店鋪撤了，他覺(jué)得自己的錢“打了水漂”。

據(jù)張先生介紹，三年前，他在大潤(rùn)發(fā)二樓的“摟它炸肉”店鋪辦理了200元儲(chǔ)值卡，當(dāng)時(shí)活動(dòng)是儲(chǔ)值200元贈(zèng)送20元。儲(chǔ)值卡辦完后，他一共消費(fèi)了2次，每次都是十幾塊錢。這次他再來(lái)消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)撤了。張先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)店鋪撤店后，他找到了大潤(rùn)發(fā)工作人員，大潤(rùn)發(fā)工作人員給出的答復(fù)是這家店撤店2年了，與他們已經(jīng)沒(méi)關(guān)系了。

“他們說(shuō)已經(jīng)撤店2年了，但我最后一次消費(fèi)是1年前。讓胡路乘風(fēng)也有一家‘摟它炸肉’店，我去問(wèn)過(guò)了，他們不是一個(gè)老板，我的儲(chǔ)值問(wèn)題還得找大潤(rùn)發(fā)�！�

針對(duì)此事，記者聯(lián)系了薩爾圖區(qū)大潤(rùn)發(fā)招商負(fù)責(zé)人。

（薩爾圖區(qū)大潤(rùn)發(fā)招商負(fù)責(zé)人回復(fù)視頻）

針對(duì)大潤(rùn)發(fā)工作人員的說(shuō)法，張先生表示不認(rèn)可。他認(rèn)為，儲(chǔ)值卡是在大潤(rùn)發(fā)店辦理的，出事后，大潤(rùn)發(fā)應(yīng)該負(fù)責(zé)到底，而不是將消費(fèi)者推給誰(shuí)。

那么，張先生主張大潤(rùn)發(fā)負(fù)責(zé)消費(fèi)者未消費(fèi)完的儲(chǔ)值卡問(wèn)題是否合理呢，記者咨詢了律師。

“張先生遇到的這種充值后撤店的情況，首先看大潤(rùn)發(fā)與店鋪是什么關(guān)系。目前看，雙方只是單純的租賃關(guān)系，商場(chǎng)盡到了對(duì)商鋪資質(zhì)審查的義務(wù)、沒(méi)有參與到商鋪的經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者充值也沒(méi)有通過(guò)商場(chǎng)，而且商場(chǎng)也沒(méi)有向消費(fèi)者做出過(guò)任何的承諾或者對(duì)商家做出過(guò)宣傳，那么通常商場(chǎng)是不承擔(dān)責(zé)任的。我建議張先生可以通過(guò)網(wǎng)上外賣APP或者一些餐飲APP查詢是否有這家商鋪的注冊(cè)信息。因?yàn)橐恍〢PP注冊(cè)時(shí)是要上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照和預(yù)留電話的。另外，也可以到市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行查詢或者是向消協(xié)投訴，由消協(xié)協(xié)助尋找商鋪人員并進(jìn)行調(diào)解。還可以根據(jù)其支付的處置收款人的相關(guān)信息來(lái)找到商鋪的聯(lián)系人，然后通過(guò)雙方協(xié)商或者訴訟的途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益�！�