小朱：就是面部的四個點位，一個是這邊山根，然后還有下巴，然后鼻基底，側面這邊做一個什么抗衰吧，填充，就類似于玻尿酸吧。當時辦的一張是年維護的卡。我就問她那大概周期是多久，她說是一個月做一次。按年卡來理解的話是12次，但是我當時只做了4次。后來我是5月16號左右，跟這邊的項目經理約好的時間，然后來做，當時就不讓我做了。

小朱：說是我那個項目已經差不多了，不能再做了，但是我時間是根本沒有到的。我讓他們幫我要么就退款，要么就按年維護12次幫我劃分，讓我做12次，那你寫清楚。但是當時就是有糾紛了，然后就一直沒有處理到現(xiàn)在了。 

小朱：就是說退不了，只能說是幫我繼續(xù)安排做項目，我說項目我不要做了，因為我已經“三顧茅廬”了。美容整形醫(yī)院就是為了一個美感提升對不對，就達不到我要的那個效果。

記者：你是覺得跟沒做之前差不多還是？

小朱：對，所以現(xiàn)在需求就是退款，退一半吧應該是。

杭州臨平恒顏年輕綜合門診部 蘇主管：年維護的理解，正常來說一年三次，在一年期間的話可以進行去維護，做三次，根據顧客的吸收情況。

小朱：不是應該給我三個月隔一下然后再做嗎，或者是四個月，你得規(guī)劃好吧？

杭州臨平恒顏年輕綜合門診部 蘇主管：那我們反過來，你現(xiàn)在屬于是我們給你做了多了，是我們的責任了�！熬�君”（對接人）是嗎，“君君”承諾是每個月可以維護？

小朱：不是說“君君”承諾，是“君君”說他們會長交代的，因為我這個地方比較小，所以要少量多次打。

杭州臨平恒顏年輕綜合門診部 蘇主管：少量多次疊加的意思，但是的話她沒有告訴你，是一個月少量多次疊加吧。退款呢是沒有辦法退的，因為咱們的項目屬于是消耗完的，我們上次給你打，是你不愿意簽字。

小朱：那是因為你們說了是最后一次，我怎么會認可呢？我都已經來了兩回，第三回了。

記者：她的檔案能不能看一下，當時到底怎么約定的？

杭州臨平恒顏年輕綜合門診部 蘇主管：我們今天休息，樓上沒有辦法進去。