胡女士反映 前幾天給孩子報了一個培訓(xùn)班 交了將近5000塊錢 說是能學(xué)會高效的記憶方法 后來去上課的地方看了看 感覺教室很簡陋 不像培訓(xùn)機構(gòu) 胡女士的兒子下半年上初中 她說想讓孩子提升學(xué)習(xí)成績 之前在校門口碰到一家培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員 對方介紹有提高記憶效率的課程 6月20號 她帶兒子去參加了體驗課 胡女士：十分鐘還是幾分鐘，他說能讓一個孩子背50到100個單詞。叫幾個孩子，讓幾個“老師”先拉他們到外面去，給他們培訓(xùn)一下，然后回來之后你們看效果。 記者：您孩子背了什么？ 胡女士：就英語單詞，大概背了將近20個單詞吧，出去了大概半個小時不到，回來之后提問中文，讓孩子把英文拼寫出來，那的確我兒子全對了。 胡女士說 培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員 當天介紹了大概十種單詞記憶方法 因為現(xiàn)場不讓拍照 自己只記得其中的一種 胡女士：在課上他有說就是圖片的記憶，拆分開來比如說，traffic交通嘛，鐵人戴著圣誕帽，拄著雙拐，拿著IC卡，在馬路上指揮交通。 記者：tr鐵人？ 胡女士：對。 記者：圣誕帽是什么？ 胡女士：a就是圣誕帽。 記者：像一頂帽子是嗎？ 胡女士：對，像一頂帽子。 記者：雙拐是兩個f？ 胡女士：對。 記者：ic？ 胡女士：就是IC卡，他說我們就是培訓(xùn)他們這批《最強大腦》的學(xué)員，然后自己就被打動了，這么厲害都是他們培訓(xùn)出來的，那我們肯定也多多少少有用嘛。 當天胡女士花4990元買了課程 服務(wù)協(xié)議上的甲方是 “杭州神腦科技有限公司” 商品包括2390元的超強記憶法權(quán)益卡 2600元的記憶力訓(xùn)練課 和贈送的專注力訓(xùn)練 超級記憶特訓(xùn)課 胡女士說 后來咨詢了一位英語老師 覺得用圖片記憶容易混淆相似的單詞 當時體驗課是在一家酒店里上的 后續(xù)上課是在別的地方 去看了下教室 更后悔了 胡女士：我覺得太簡陋了，而且不像培訓(xùn)機構(gòu)，它是在工業(yè)園里面，而且辦公室邊上都做微商的，孩子在這里的話我就覺得不安全。跟他們說我要求退費，他現(xiàn)在就是認為他們發(fā)了一張學(xué)習(xí)卡，說我綁定了，這卡的費用要我自己來承擔。當時在課上是說免費贈送的，我本身不想去開卡的，要回去想一下，萬一我不想上的話還可以退。后續(xù)我跟他說，是因為“老師”幫我開的卡，現(xiàn)在是“老師”跟我一人承擔一半，成本價是1680元，我們一人承擔840元。 胡女士說 這張學(xué)習(xí)卡已經(jīng)綁定了 但還沒有使用過 她提供了跟培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人的聊天記錄 對方表示 扣掉玩具費用后可以退4100元 采訪當天上午發(fā)來消息 說可以再少扣300元 胡女士：就等于是退我4400元。 記者：那你的訴求呢？ 胡女士：其實他如果退我4500元，我是肯定同意了，4400元的話，其實說實話我還是有一點擔心怕受騙，也是給大家一個警戒。 胡女士帶記者找到上課的地方 在杭州上城區(qū)新禾聯(lián)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園 一棟建筑的四樓 采訪時上著鎖 站在外面向里望 能看到兩扇門 胡女士撥打了培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人的電話 杭州神腦科技有限公司 負責(zé)人：周邊做電商跟我們做培訓(xùn)也不沖突吧，我們教室環(huán)境還可以的，里面都蠻大，一個教室都有30多平方吧。你說記憶提高方法的原理，我們是圖像記憶法。 記者：圖像記憶法？ 杭州神腦科技有限公司 負責(zé)人：繪圖法。 記者：去上體驗課的時候，銷售“老師”說《最強大腦》節(jié)目很多選手也是在你們這邊培訓(xùn)的？ 杭州神腦科技有限公司 負責(zé)人：沒有的，當場情況我不了解，招生怎么招，反正家長要報名交費，簽了合同拿產(chǎn)品。 關(guān)于胡女士的退費訴求 這位負責(zé)人表示按合同來 合同中提到 記憶法權(quán)益卡課程內(nèi)容屬于虛擬商品 一經(jīng)售出使用概不退費 杭州神腦科技有限公司 負責(zé)人：學(xué)習(xí)卡一旦開通之后，我們概不退費，里面已經(jīng)寫得很清楚了。 胡女士：在上課的時候，你們“老師”是說學(xué)習(xí)卡免費贈送的。 杭州神腦科技有限公司 負責(zé)人：怎么可能學(xué)習(xí)卡免費贈送，你一個成年人，去簽合同，不把每個文字看清楚。我也不知道“老師”跟你怎么說，你們中間怎么溝通的，在我看來是要看合同的。 胡女士：合同你們當時都沒有要求簽，是我自己要拿來看一下。 杭州神腦科技有限公司 負責(zé)人：既然你都說合同拿去看了，每個字你都看了。 胡女士：但是我沒有意識到合同里面，主要內(nèi)容我以為是上課的錢，沒看清是學(xué)習(xí)卡跟上課錢，而且卡也是你們“老師”拉著叫我開的，又不是我自己要開的。 杭州神腦科技有限公司 負責(zé)人：這卡需要驗證碼輸進去的。 胡女士：手機我都交給他弄了。 記者：方不方便提供一下，當時體驗課“老師”的聯(lián)系方式？ 杭州神腦科技有限公司 負責(zé)人：這個不方便。
現(xiàn)場雙方?jīng)]能達成一致
胡女士后來反饋
杭州神腦科技方面退款4400元
她接受了
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