小朱：就是面部的四個(gè)點(diǎn)位，一個(gè)是這邊山根，然后還有下巴，然后鼻基底，側(cè)面這邊做一個(gè)什么抗衰吧，填充，就類似于玻尿酸吧。當(dāng)時(shí)辦的一張是年維護(hù)的卡。我就問(wèn)她那大概周期是多久，她說(shuō)是一個(gè)月做一次。按年卡來(lái)理解的話是12次，但是我當(dāng)時(shí)只做了4次。后來(lái)我是5月16號(hào)左右，跟這邊的項(xiàng)目經(jīng)理約好的時(shí)間，然后來(lái)做，當(dāng)時(shí)就不讓我做了。

小朱：說(shuō)是我那個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)差不多了，不能再做了，但是我時(shí)間是根本沒(méi)有到的。我讓他們幫我要么就退款，要么就按年維護(hù)12次幫我劃分，讓我做12次，那你寫清楚。但是當(dāng)時(shí)就是有糾紛了，然后就一直沒(méi)有處理到現(xiàn)在了。 

小朱：就是說(shuō)退不了，只能說(shuō)是幫我繼續(xù)安排做項(xiàng)目，我說(shuō)項(xiàng)目我不要做了，因?yàn)槲乙呀?jīng)“三顧茅廬”了。美容整形醫(yī)院就是為了一個(gè)美感提升對(duì)不對(duì)，就達(dá)不到我要的那個(gè)效果。

記者：你是覺(jué)得跟沒(méi)做之前差不多還是？

小朱：對(duì)，所以現(xiàn)在需求就是退款，退一半吧應(yīng)該是。

杭州臨平恒顏年輕綜合門診部 蘇主管：年維護(hù)的理解，正常來(lái)說(shuō)一年三次，在一年期間的話可以進(jìn)行去維護(hù)，做三次，根據(jù)顧客的吸收情況。

小朱：不是應(yīng)該給我三個(gè)月隔一下然后再做嗎，或者是四個(gè)月，你得規(guī)劃好吧？

杭州臨平恒顏年輕綜合門診部 蘇主管：那我們反過(guò)來(lái)，你現(xiàn)在屬于是我們給你做了多了，是我們的責(zé)任了�！熬�君”（對(duì)接人）是嗎，“君君”承諾是每個(gè)月可以維護(hù)？

小朱：不是說(shuō)“君君”承諾，是“君君”說(shuō)他們會(huì)長(zhǎng)交代的，因?yàn)槲疫@個(gè)地方比較小，所以要少量多次打。

杭州臨平恒顏年輕綜合門診部 蘇主管：少量多次疊加的意思，但是的話她沒(méi)有告訴你，是一個(gè)月少量多次疊加吧。退款呢是沒(méi)有辦法退的，因?yàn)樵蹅兊捻?xiàng)目屬于是消耗完的，我們上次給你打，是你不愿意簽字。

小朱：那是因?yàn)槟銈冋f(shuō)了是最后一次，我怎么會(huì)認(rèn)可呢？我都已經(jīng)來(lái)了兩回，第三回了。

記者：她的檔案能不能看一下，當(dāng)時(shí)到底怎么約定的？

杭州臨平恒顏年輕綜合門診部 蘇主管：我們今天休息，樓上沒(méi)有辦法進(jìn)去。