以免費(fèi)送平板智能學(xué)習(xí)機(jī)為噱頭吸引路人圍觀,再通過種種套路,誘導(dǎo)圍觀者花費(fèi)2599元激活學(xué)習(xí)卡;而當(dāng)消費(fèi)者醒悟過來要求退款時(shí),銷售人員卻以各種理由推脫,最后甚至連電話都不接。近日,市民陸先生向“柳報(bào)維權(quán)哥”(微信號(hào):18977221234)反映了他的這一遭遇。
當(dāng)日該路邊攤的營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
陸先生說,今年“六一”國(guó)際兒童節(jié)那天,他帶孩子到柳東新區(qū)玩,看到有人用一輛南寧牌號(hào)的貨車,在博園大道路邊搭起舞臺(tái),在舞臺(tái)上大聲宣傳“免費(fèi)送平板智能學(xué)習(xí)機(jī)”。當(dāng)時(shí)臺(tái)下有不少人圍觀。
因一時(shí)好奇,陸先生就跟著上前湊熱鬧。臺(tái)上的一名男子宣稱,為了做宣傳推廣,將給在場(chǎng)的人免費(fèi)送平板智能學(xué)習(xí)機(jī),拿到智能學(xué)習(xí)機(jī)后,只要花50元就能購(gòu)買一張學(xué)習(xí)卡。
“他們宣稱某某‘神童’就是用了該學(xué)習(xí)卡才考出好成績(jī)的!标懴壬f。
見很多人都舉手表示要購(gòu)買學(xué)習(xí)卡,陸先生也跟著舉了手。工作人員拿出學(xué)習(xí)卡和智能學(xué)習(xí)機(jī)交給舉手的人。緊接著,臺(tái)上的男子就稱,學(xué)習(xí)卡的學(xué)習(xí)內(nèi)容價(jià)值3699元,不過當(dāng)天做活動(dòng),只要2599元就能激活;而只有激活學(xué)習(xí)卡,智能學(xué)習(xí)機(jī)才能使用,也才能免費(fèi)送。那男子說完,就讓工作人員上前,幫領(lǐng)了智能學(xué)習(xí)機(jī)的人激活學(xué)習(xí)卡。
“工作人員拿過我的手機(jī),很快就幫我激活了學(xué)習(xí)卡,并稱激活了就要付錢。”陸先生說,當(dāng)時(shí)他還沒反應(yīng)過來,工作人員就拿他的手機(jī)幫他激活了學(xué)習(xí)卡,并讓他掃碼支付2599元。
“不是說購(gòu)買學(xué)習(xí)卡只要50元嗎?怎么變成2599元了?”陸先生對(duì)此很是納悶。反應(yīng)過來的陸先生馬上表示不要學(xué)習(xí)機(jī)了,要求對(duì)方退款。然而,對(duì)方卻稱,激活了就不能退貨退款,要退款需要先將學(xué)習(xí)機(jī)快遞回廠家進(jìn)行解綁才能辦理,讓他先拿著學(xué)習(xí)機(jī),等過幾天他們?cè)谑兄行牡牡昝骈_業(yè)了,再拿學(xué)習(xí)機(jī)過來辦理退貨退款。
“我現(xiàn)在很后悔當(dāng)時(shí)沒有堅(jiān)持要他們當(dāng)場(chǎng)退錢!标懴壬f,他們所謂的過幾天開業(yè),根本就是子虛烏有,“我太輕信他們了,才中了他們的緩兵之計(jì)!
產(chǎn)品保修憑證和學(xué)習(xí)卡。
陸先生說,回到家后,他發(fā)現(xiàn)該智能學(xué)習(xí)機(jī)不僅開機(jī)慢,運(yùn)行起來也很卡頓。他多次撥打產(chǎn)品保修憑證上留的售后電話,卻始終無人接聽。
記者看到,在產(chǎn)品保修憑證的產(chǎn)品名稱一欄,印著學(xué)習(xí)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)終端字樣,其中學(xué)習(xí)系統(tǒng)(同步學(xué)習(xí))單價(jià)2599元,學(xué)習(xí)終端(學(xué)習(xí)機(jī))0元。備注一欄印著“確認(rèn)購(gòu)買后學(xué)習(xí)系統(tǒng)激活成功將無法退貨”字樣。
記者多次撥打?qū)懺诋a(chǎn)品保修憑證上的售后電話152771689××,雖然撥通了但始終無人接聽。記者又撥打印在產(chǎn)品保修憑證上的“全國(guó)客服電話4008896×××”,對(duì)方卻稱他們只是“承包的售后維修”,具體退貨退款事宜要找產(chǎn)品的銷售方。
陸先生的付款信息顯示,收款方為廣西南寧君輝電子有限公司。記者通過企查查App查詢到,該公司法定代表人為盧××,注冊(cè)資本1萬元,公司于今年4月29日已被南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄,列入原因?yàn)椤巴ㄟ^登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系”。此外,該公司有多次變更記錄,有兩起買賣合同糾紛被起訴到法院。
收款的公司。
打著免費(fèi)送智能學(xué)習(xí)機(jī)的幌子,實(shí)則是為了騙取消費(fèi)者激活學(xué)習(xí)卡的費(fèi)用。記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),類似案例在全國(guó)各地都有上演。
廣西萬恒律師事務(wù)所律師肖陽萍認(rèn)為,商家以免費(fèi)送智能學(xué)習(xí)機(jī)為噱頭吸引顧客,明顯存在虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)、銷售有質(zhì)量問題的商品、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法行為,商家行為已違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)要求退款處理。消費(fèi)者遇到這種情況,應(yīng)該注意收集維權(quán)材料,妥善保存涉案學(xué)習(xí)機(jī)及相關(guān)的保修憑證、付款記錄(截圖、憑證)和銷售現(xiàn)場(chǎng)的錄音錄像(如有)等證據(jù)材料。
如商家拒絕退款,消費(fèi)者可攜帶相關(guān)證據(jù)到商家注冊(cè)地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào),或者撥打12315熱線進(jìn)行投訴維權(quán),同時(shí)可向商家注冊(cè)地人民法院提起民事訴訟進(jìn)行維權(quán)。
肖律師提醒廣大消費(fèi)者,要謹(jǐn)慎對(duì)待此類“免費(fèi)送”的商業(yè)宣傳活動(dòng),特別是沒有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的流動(dòng)攤點(diǎn),千萬要記住“天上不會(huì)掉餡餅”,對(duì)各類營(yíng)銷套路、話術(shù)要保持警惕,以免落入不法商家的營(yíng)銷陷阱。同時(shí)保管好個(gè)人的手機(jī)、平板等相關(guān)財(cái)物,在進(jìn)行激活、付款操作時(shí)保持警惕,要做到支付、激活操作均由本人實(shí)施,確保個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。
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