私域直播間常通過封閉場景實(shí)施情感營銷，如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書，利用“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮，或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。

購買產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號，核查藥品是否具備“國藥準(zhǔn)字”批號（可通過國家藥品監(jiān)管局官網(wǎng)查詢https://www.nmpa.gov.cn）。

購買商品或服務(wù)時(shí)，建議選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺和商家進(jìn)行消費(fèi)，警惕通過拉群進(jìn)私域直播間、臨時(shí)鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。交易時(shí)注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時(shí)，需當(dāng)場查驗(yàn)外觀及基本功能，必要時(shí)全程錄像。

保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能替代藥物治療疾病；身體不適請至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。

如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，及時(shí)通過平臺維權(quán)通道發(fā)起售后申請；如果遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，可撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，或通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)。