葉先生：這些墻面都沒(méi)有補(bǔ)好，包括這里我們要放冰箱的墻面都沒(méi)有弄平整。這里其實(shí)我們沒(méi)有裝任何柜子，他們?cè)缇涂梢詠?lái)修補(bǔ)，完全都沒(méi)有動(dòng)靜，我們催了半天還沒(méi)來(lái)，這里墻面跟狗咬過(guò)一樣。

葉先生的妻子：因?yàn)槲覀円�裝墻，所以他們把墻紙撕了。撕了以后里面要涂乳膠漆，多了300多平的乳膠漆，此外開(kāi)關(guān)增加了好多個(gè)，要我們補(bǔ)交幾萬(wàn)塊錢(qián)，我們不交的話他們店員有一個(gè)文字記錄的，他說(shuō)你們不交錢(qián)，我們就不來(lái)交軟裝柜子。

記者：你們這些前期沒(méi)有在合同里清單里確定好嗎？

葉先生的妻子：大部分是確認(rèn)好了。

葉先生：墻面是后來(lái)出現(xiàn)的，他說(shuō)撕完墻紙以后發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商墻面很凹凸不平才加了這個(gè)工序的。

葉先生的妻子：但是我們?cè)诤罄m(xù)核對(duì)的時(shí)候，他們的工人說(shuō)我們根本沒(méi)有給你刷乳膠漆，你們這個(gè)是要貼墻布的，怎么可能刷乳膠漆啊，應(yīng)該刷的是基膜。

葉先生家人提供的視頻：墻面滾的是基膜。

葉先生的妻子：基膜和乳膠漆兩回事情咯。

葉先生家人提供的視頻：為什么滾基膜，貼墻布基膜是封閉式的，整個(gè)封死了，以后墻布貼上去。 

葉先生的妻子：那他怎么說(shuō)刷的乳膠漆呢？

葉先生家人提供的視頻：刷的乳膠漆不是墻面，是頂上好多修補(bǔ)的地方。

記者：為什么你們這個(gè)硬裝部分沒(méi)有弄好，軟裝柜子什么都已經(jīng)裝好了？

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 廖店長(zhǎng)：因?yàn)橛幸恍┦且�等柜子裝好之后收尾的，做定制的話都是這樣子的。前期有一些硬裝要在后面收尾的呀，有些柜子裝了，有可能把頂什么東西弄壞掉，也有這種可能性嘛�，F(xiàn)在唯一就是保護(hù)膜沒(méi)有做，人家也是在送材料，也不是說(shuō)沒(méi)有處理，我們也是在積極處理嘛。

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 經(jīng)理：原來(lái)墻面脫層，要求我們把基層鏟掉全部掛網(wǎng)，重新批灰，我們都給他做了。原來(lái)報(bào)的是乳膠漆，后來(lái)墻上全部做墻布，那我們就把乳膠漆全部做成基膜了，基膜都已經(jīng)做完了。

葉先生：你這個(gè)不對(duì)，我們一開(kāi)始就要求做墻布的，怎么會(huì)你刷了乳膠漆再改，你這個(gè)就有點(diǎn)扯了。

記者：還有一些插座開(kāi)關(guān)，他說(shuō)多了很多。

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 經(jīng)理：插座設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)都對(duì)接過(guò)的，都現(xiàn)場(chǎng)有放過(guò)樣的。

葉先生：但你沒(méi)有說(shuō)加一個(gè)要180元，也沒(méi)有跟我們說(shuō)要增加35個(gè)。

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 經(jīng)理：原來(lái)預(yù)算里面就是一個(gè)180元的。

葉先生：現(xiàn)在要求給我們一個(gè)詳細(xì)的修復(fù)硬裝的時(shí)間表。我們要求7月10號(hào)之前完工，要求更換硬裝團(tuán)隊(duì)，并且之前硬裝補(bǔ)項(xiàng)增減不合理的我們肯定不會(huì)交的。之前我們沒(méi)有做的柜子一兩萬(wàn)的錢(qián)要退給我們，后面硬裝另算。

葉先生的妻子：還有就是延工期，我們是去年2024年10月簽的合同，軟裝總工期75天硬裝總工期25天，結(jié)果這個(gè)東西搞了一年多了。

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 廖店長(zhǎng)：你有些訴求肯定不合理的，你這樣子讓他寫(xiě)下來(lái)我發(fā)到群里面去，我找人對(duì)接一下。