黃先生：5月25號，我當(dāng)時從義烏回紹興柯橋，在諸永高速上發(fā)生了一起事故，是我的全責(zé)。左后方的鋼圈輪胎，還有左后車門都受損。一開始車子我是直接拖到我辦公室門口在柯橋，（保險）定損員過來之后，就有4S店的理賠員跟我聯(lián)系了。他當(dāng)時跟我聯(lián)系，說要不你這個車子來我這邊修，我這邊給你按照維修金額的返現(xiàn)、返點。

黃先生：現(xiàn)在車子修好了，保險公司理賠款也給了，現(xiàn)在他遲遲拖著我這個返點不給我。不是我不愿意等，因為現(xiàn)在這個情況，我不知道一個月過后，這家4S店還在不在，我也不能確定，現(xiàn)在這種經(jīng)常突然關(guān)閉。

記者：以前修車過嗎？

黃先生：以前修車過，保險走過。

記者：也有這種返點嗎？

黃先生：以前沒有，我也不清楚。

紹興泓寶行寶馬4S店 張經(jīng)理：我們公司正常流程確實是沒有返點這個情況的，我們就是按照正常定損流程去走，保險公司認(rèn)可了我們的維修，包括我們配件的使用情況，然后正常的交付。我們也跟業(yè)務(wù)部門了解過了，說確實沒有做這個承諾。

黃先生：沒這個情況，那無緣無故發(fā)這個截圖什么意思呢？

紹興泓寶行寶馬4S店 張經(jīng)理：這個我剛剛確實是跟業(yè)務(wù)部門了解過了，我們確實是不存在這個行為的。

記者：那這個聊天記錄怎么說？

黃先生：你說你今天沒穿衣服，實際穿了衣服，你不是自相矛盾嗎？

紹興泓寶行寶馬4S店 張經(jīng)理：員工的行為我們也會去做個調(diào)查。

黃先生：員工能左右你們領(lǐng)導(dǎo)層的行為嗎？如果是他個人想法，他私底下承諾我，會有這張截圖嗎？你說現(xiàn)在沒錢，等一段時間，或者我沒錢支付，那我反正算了，因為這個對我來說，有與沒有無所謂，但是總得有個說法，你答應(yīng)我的事情。