今年五月，王先生購買了一輛鑫源牌電動貨車，可車輛剛上路十幾天就在安徽天長段發(fā)生自燃。雖然經(jīng)過消防鑒定，此次自燃和駕駛行為無關(guān)，但4S店和廠家卻拒絕賠償。

自燃事故發(fā)生在6月3日，王先生駕車行駛到安徽天長段時，其他車輛突然按喇叭提醒，王先生這才意識到自己的車著了火。王先生描述自己經(jīng)歷了驚險一幕，由于火勢突然變大，他連滅火器都來不及拿，人剛跑出車，玻璃就被炸碎。

火勢迅猛，王先生臉部和手臂都有不同程度燒傷，車頭也全部燒毀，車輛幾乎報廢。6月17日，安徽天長市消防救援大隊出具火災(zāi)事故認(rèn)定書，認(rèn)定書顯示，起火部位為車頭區(qū)域，起火點位于駕駛室下方區(qū)域，起火原因是車載電氣部件或線路等發(fā)生故障，引燃周邊可燃物，蔓延成災(zāi)。對此，王先生認(rèn)為是汽車質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛自燃，隨后他向4S店反映了此事，希望能得到賠償。

為了弄清情況，零距離記者陪同王先生找到了南京鑫順汽車銷售有限公司。

該公司王經(jīng)理表示，自家是鑫源汽車的一級經(jīng)銷商，王先生是通過一家名為南京樂迪汽車銷售有限公司的二級經(jīng)銷商購買的鑫源電動貨車。最初向二級經(jīng)銷商交付的裸車并沒有倒車影像。

事發(fā)后，廠家進行了調(diào)查并出具了分析報告，認(rèn)為客戶車輛電動壓縮機旁邊的底盤線束（有倒車影像線束纏繞痕跡）位置為起火點，非車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛過熱。

零距離記者了解到，為了滿足客戶需要，方便銷售，鑫源汽車二級經(jīng)銷商南京樂迪汽車銷售有限公司加裝了倒車影像。

二級經(jīng)銷商表示，加裝的倒車影像是正規(guī)公司生產(chǎn)的，提供質(zhì)保服務(wù)。在他們看來，倒車影像屬于弱電，引發(fā)火災(zāi)的可能性不大。

二級經(jīng)銷商南京樂迪汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人鄭堯金

廠家報告載明，客戶選裝倒車影像，有可能引起線路的改裝。但沒有明確地提供第三方檢測，我們改裝都有質(zhì)保，消防大隊檢測車輛因為高壓包起火，不是說倒車影像起火。

廠家、一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商對起火原因有分歧，各執(zhí)一詞，導(dǎo)致王先生遲遲得不到理賠。那究竟誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)呢？

目前，在零距離記者的協(xié)調(diào)下，一級經(jīng)銷商南京鑫順汽車銷售有限公司表示會再次向廠家反饋此事，而二級經(jīng)銷商南京樂迪汽車銷售有限公司也表示會妥善處理。