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“覓伽人”會員福利
丈夫被價格“驚呆”
王先生反映
妻子最近參加了一家瑜伽館的會員活動
說是有免費妝容、免費拍照
但最后花8100元買了27張底片
對于這樣的價格
他直呼“驚呆了”
王先生:她說花了8100元,我都驚呆了。你為什么會花8100元?她當時說反正弄了半天了,我就想趕緊早點走,那我就把錢付了,我就下來了。我問她,我說不付錢,你不能出來嗎?她說那倒也沒有。但是就是整個環(huán)境里面就給她“洗腦”了。
王先生說
妻子是單位附近一家瑜伽館的會員
6月26號
店家打來微信電話
說是最近有個會員福利活動
王先生:免費妝容,免費拍照,然后免費送兩張照片。我老婆看了一下時間,說昨天下午可以過來,他們就說幫你鎖定這個名額,你交100塊錢來把這個名額鎖定掉。
聊天記錄顯示
店家給王先生的妻子聶女士
發(fā)了顧客檔案信息
附有這次形象打造的時間和地點
4號那天
聶女士如約來到了杭州錢塘區(qū)蓬和路上的
覓伽人瑜伽普拉提館
王先生:寫了一個告知書,超出部分一張是300塊錢。
記者:簽字了嗎?
王先生:她簽了。
記者:意思說你老婆也是認可這300塊錢。
王先生:她當時的想法是什么樣的呢,當時反正來都來了,反正前面是免費的,就當玩一下對吧?那么這也是營銷的一種手段,對吧?
王先生說
拍攝結(jié)束后妻子選了27張照片
付了8100元
當天晚上的聊天記錄顯示
店家退回了“鎖定名額”的100元
還發(fā)消息說
“今天你真的太驚艷了”
王先生的妻子 聶女士:他們反正都是說都很好看,再刪就沒有了什么的,反正就是又講了一大堆,然后跟我說其他人也付了這么多的什么的,然后就被“洗腦”了呀。
王先生:她以前拍照都是我付錢的,我會去處理的,這次是她自己一個人出來的。就我昨天晚上跟他們在這里面,我跟他們講的時候,我就是請劉德華的攝影師過來,可能也花不了300塊錢一張照片。
聶女士說
活動是僅底片不精修
她以前也拍過寫真
價格大概是80或100元一張
這次她本想只留十張底片
不過最后
還是從一百二十多張中選出了27張
王先生:金額貴,然后涉嫌誘導消費欺詐,對吧?第二個問題是這是一家瑜伽館,它的這個場所,從它的營業(yè)執(zhí)照看只能經(jīng)營健身休閑活動,它沒有開展攝影拍攝或者攝像拍攝的資質(zhì),那么這屬于無證經(jīng)營。第三個是什么呢?就是說他們涉嫌霸王性條款,我老婆講的是概不退款。我的訴求是退款,退一賠三,它涉嫌消費性欺詐,那我打官司鐵贏這個事情。
覓伽人瑜伽普拉提館的老板娘
提供了一張收據(jù)憑證
上面有聶女士的簽名
產(chǎn)品內(nèi)容寫著
加選底片27張
原底片2張
總張數(shù)29張
“不修片”
黑色加粗字體寫著
“加選照片(作品)為自愿消費
因電子底片特殊性
一經(jīng)交付一律不接受退款或更換”
杭州錢塘區(qū)覓伽人瑜伽普拉提館 老板娘:早上這邊已經(jīng)準備好了,因為我們想著空著,然后聯(lián)系他的老婆。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:告知書在這里。
店里出來兩個人
自稱是攝影團隊的
他們公司和這家店合作
借用了場地進行拍攝活動
其中一位負責人給記者看了
聶女士簽過字的告知書
她說這是內(nèi)部材料
不方便拍攝
不過他們會配合職能部門的調(diào)查
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:拍攝之前,我們有打幾個圈圈、幾個重點,然后我們會告知每一個客人,因為我們的產(chǎn)品是電子產(chǎn)品的,當天就要交付給你們的,另外就是所有產(chǎn)品的價格,還有不退不換,全部都圈出來的,都是當面交代清楚的。
王先生:這個場所只能進行在營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的活動,范圍是體育休閑娛樂的這種鍛煉型的,不存在影像拍攝。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:我們本身經(jīng)營的就是媒體和商業(yè)的這些東西,但凡跟美商、穿搭或者拍攝、妝造這些東西有關系的,都是可以涉及的。如果你對這方面有任何的疑問,可以找第三方,我們隨時配合就好了。
攝影團隊負責人表示
采訪前一天
民警已經(jīng)介入調(diào)解
他們還是堅持收據(jù)里的說法
不接受退款
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:我們也要考慮到其他消費者的一個權(quán)益,就每個人都有這個邏輯的情況下,其實這個事情對別人也是不公平的,對不對?而且你看這個事情,其實女人到這個,比如這個階段,其實女人她都喜歡,就是愛好吧,像我們男人的愛好一樣,我們也會為我們的愛好去買單,女人也是一樣的。
王先生:通過您的理解就是圍繞女性的一個思維,她的一個心理活動,展開一系列的營銷,然后抓住女人的一個弱點,進行消費對不對?
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:而且?guī)浉缥腋阏f,我們還真沒有營銷,我們的原則就是所有的東西都經(jīng)過專業(yè)部門來處理這個事情。然后你處理完以后,我的法務也會反向再去走,因為我這邊也有損失,因為我們是真的在工作。他也要忙,我也要忙了。
2
攝影團隊再回應
強調(diào)“審美最值錢”
店里的工作人員表示
他們都要忙了
希望換個時間再回應
第二天
“覓伽人”的老板娘告訴記者
她和攝影團隊都還有想要解釋的地方
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:那天確實不好意思,因為那天我們在工作嘛,你們來了,匆匆就讓你們走了。
老板娘說
這個攝影團隊是她邀請來店里
做福利活動的
杭州錢塘區(qū)覓伽人瑜伽普拉提館 老板娘:我想讓她找到不一樣的美麗,所以說我愿意掏這個錢,然后我們其他的會員,包括我們這次的福利,大家都是非常滿意的,而且很多有給我寫感謝信。我做到了我商家承諾的服務,比如說你用到的妝造,攝影的設備,還有給他們?nèi)剿膫小時,甚至是五個小時的服務,這些都是我給到他們的,當時是認可的對不對?不然的話她也不會做這么一個消費行為。
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:都是成年人。
杭州錢塘區(qū)覓伽人瑜伽普拉提館 老板娘:對,都是成年人。
對于老板娘和攝影團隊的說法
記者問了問王先生
他說兩口子都有事無法到場
而且已經(jīng)在等職能部門處理
不想再和對方談了
對于剛才老板娘提到的攝影設備
記者提出想看看
攝影團隊的負責人說他們已經(jīng)撤場
也沒有照片記錄
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:我們這個行業(yè),它最值錢的不是設備或干嘛的,就同樣一個人,他用100塊錢的東西和用一萬塊錢的東西,出來的感覺都不一樣的。我們最值錢的是技術上的,技術是在于審美上面的,審美是最值錢的。那每年就比如說我個人,我每年可能我不會低于十萬塊錢的學習費用。
這位負責人說
底片不能免費提供
未能入選的底片都會當場銷毀
關于此前王先生質(zhì)疑的300元一張照片
就算請劉德華的攝影師可能也不用這個價
負責人這么回應
南京藝之束咨詢策劃服務有限公司 杭州團隊負責人:我們所有的設備,比如說相機啊,各種牌子都有,幾萬,十萬多都是有的,然后包括一些燈光這些都是,只能說市面上大家能所見到都是比較好的了,然后包括這次我們過來的整個設備成本呀,包括這些成本都很高。定價首先是老師的一個技術成本,她只有認可了她才會消費,但是你說在消費完了之后,你又說這個定價不合理,其實是屬于一個后悔沖動消費的這樣的一個情況。站在我專業(yè)角度上,如果你沒有這么多預算,我?guī)湍闳ヒ蝗,那最終她是自己簽字敲定了這些張數(shù)、這個價格的。
負責人表示
如果王先生兩口子有其他需求
或者向職能部門反映情況
他們都會配合
記者向錢塘區(qū)義蓬市場監(jiān)督管理所
了解了情況
杭州錢塘區(qū)義蓬市場監(jiān)督管理所 工作人員:現(xiàn)在我們?nèi)z查,他們已經(jīng)撤了,現(xiàn)在我們目前初步認定有點涉嫌超范圍經(jīng)營,已經(jīng)責令改正。
義蓬市場監(jiān)管所的工作人員表示
經(jīng)過協(xié)商
雙方達成了和解協(xié)議
店家向顧客退款5500元
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