近日

福州多位寶媽報料稱

福州正榮財富中心商場內(nèi)的

“小熊游園會”充氣城堡游樂場

6月底突然閉店后

經(jīng)營者失聯(lián)

導致百余位家長

賬戶內(nèi)合計13690元的充值余額

無法使用、無處退回

“小熊游園會”充氣城堡游樂場6月底突然閉店

商場管理方表示

該游樂場還欠商場一個月租金未交

他們將采取法律措施解決問題

同時也會協(xié)助消費者通過合法途徑維權

“小熊游園會”充氣城堡游樂場6月底突然閉店

15日下午，記者來到該商場看到，“小熊游園會”游樂場的相關設施仍留在商場一樓中庭，尚未撤離。游樂場入口已被圍擋封閉，場內(nèi)雜物隨意堆放，地面遍布垃圾；后方區(qū)域，充氣城堡被折疊在地，旁邊還放置著幾臺鼓風機。

寶媽何女士告訴記者，這家游樂場于今年年初開業(yè)，因離家較近，不少家長在周末帶孩子前來游玩。“很多家長六月份剛充值，本打算暑假帶孩子來玩，沒想到六月底就突然關門了�！�

充氣城堡被折疊堆放在一旁

另一位家長陳女士表示，游樂場停業(yè)后，他們曾多次嘗試聯(lián)系經(jīng)營者，卻始終無果。

部分家長的充值記錄

家長們統(tǒng)計的未使用余額

陳女士向記者提供了經(jīng)營者的聯(lián)系電話，記者多次撥打均無人接聽。

在采訪中，多位家長認為商場未盡到監(jiān)管責任。記者聯(lián)系了該商場管理方，相關工作人員表示，對于游樂場突然關閉一事，他們同樣感到意外。

“我們與游樂場經(jīng)營者簽訂的是租賃合同，對方持有獨立營業(yè)執(zhí)照，我們負責提供場地供其經(jīng)營。按照租賃合同，對方本應在5月底繳納6月的租金，卻以經(jīng)營困難為由拖欠。6月份我們先后兩次向?qū)Ψ桨l(fā)送催繳函，均未得到明確回應�！惫ぷ魅藛T表示，“6月30日，我們發(fā)現(xiàn)游樂場經(jīng)營者徹底‘失聯(lián)’，電話無法接通，就連充氣城堡都處于無人看管狀態(tài)，場地還是我們先行整理。截至目前，對方仍不愿意出面與我們協(xié)商�！�

商場工作人員稱，充氣城堡仍處于無人看管狀態(tài)

工作人員進一步表示，商場將通過法律途徑解決此事。至于消費者關心的余額問題，由于相關服務合同是消費者與游樂場直接簽訂的，建議向游樂場經(jīng)營者追討，“不過我們會積極配合消費者維權，若家長需要相關資料，我們會盡力提供。”

那么，若游樂場“跑路”，商場需要擔責嗎？記者咨詢了福建律師海都公益團福建共與和律師事務所陳建明律師。陳律師表示，若該游樂場持有獨立的營業(yè)執(zhí)照，且商場僅為場地出租方，未深度參與其經(jīng)營，則消費者通常只能向營業(yè)執(zhí)照上標明的游樂場經(jīng)營者主張退款。此外，商場作為出租方，一般不負有對承租商戶日常經(jīng)營的法定監(jiān)管義務，除非存在特定情形，例如消費者支付的預付款項由商場統(tǒng)一代收代管，或商場存在明顯過錯。

陳律師表示，根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供服務的，若未按照約定提供服務，消費者有權要求經(jīng)營者履行或者退回相應預付款。

陳律師建議，消費者可優(yōu)先向市場監(jiān)督管理部門反映情況。若掌握充分證據(jù)，如合同、付款憑證、剩余服務證明等，也可直接向法院提起訴訟，維護自己的權益。