近日

福州多位寶媽報(bào)料稱

福州正榮財(cái)富中心商場(chǎng)內(nèi)的

“小熊游園會(huì)”充氣城堡游樂(lè)場(chǎng)

6月底突然閉店后

經(jīng)營(yíng)者失聯(lián)

導(dǎo)致百余位家長(zhǎng)

賬戶內(nèi)合計(jì)13690元的充值余額

無(wú)法使用、無(wú)處退回

“小熊游園會(huì)”充氣城堡游樂(lè)場(chǎng)6月底突然閉店

商場(chǎng)管理方表示

該游樂(lè)場(chǎng)還欠商場(chǎng)一個(gè)月租金未交

他們將采取法律措施解決問(wèn)題

同時(shí)也會(huì)協(xié)助消費(fèi)者通過(guò)合法途徑維權(quán)

“小熊游園會(huì)”充氣城堡游樂(lè)場(chǎng)6月底突然閉店

15日下午，記者來(lái)到該商場(chǎng)看到，“小熊游園會(huì)”游樂(lè)場(chǎng)的相關(guān)設(shè)施仍留在商場(chǎng)一樓中庭，尚未撤離。游樂(lè)場(chǎng)入口已被圍擋封閉，場(chǎng)內(nèi)雜物隨意堆放，地面遍布垃圾；后方區(qū)域，充氣城堡被折疊在地，旁邊還放置著幾臺(tái)鼓風(fēng)機(jī)。

寶媽何女士告訴記者，這家游樂(lè)場(chǎng)于今年年初開(kāi)業(yè)，因離家較近，不少家長(zhǎng)在周末帶孩子前來(lái)游玩。“很多家長(zhǎng)六月份剛充值，本打算暑假帶孩子來(lái)玩，沒(méi)想到六月底就突然關(guān)門了。”

充氣城堡被折疊堆放在一旁

另一位家長(zhǎng)陳女士表示，游樂(lè)場(chǎng)停業(yè)后，他們?cè)�多次嘗試聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者，卻始終無(wú)果。

部分家長(zhǎng)的充值記錄

家長(zhǎng)們統(tǒng)計(jì)的未使用余額

陳女士向記者提供了經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系電話，記者多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。

在采訪中，多位家長(zhǎng)認(rèn)為商場(chǎng)未盡到監(jiān)管責(zé)任。記者聯(lián)系了該商場(chǎng)管理方，相關(guān)工作人員表示，對(duì)于游樂(lè)場(chǎng)突然關(guān)閉一事，他們同樣感到意外。

“我們與游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂的是租賃合同，對(duì)方持有獨(dú)立營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我們負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地供其經(jīng)營(yíng)。按照租賃合同，對(duì)方本應(yīng)在5月底繳納6月的租金，卻以經(jīng)營(yíng)困難為由拖欠。6月份我們先后兩次向?qū)Ψ桨l(fā)送催繳函，均未得到明確回應(yīng)。”工作人員表示，“6月30日，我們發(fā)現(xiàn)游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者徹底‘失聯(lián)’，電話無(wú)法接通，就連充氣城堡都處于無(wú)人看管狀態(tài)，場(chǎng)地還是我們先行整理。截至目前，對(duì)方仍不愿意出面與我們協(xié)商�！�

商場(chǎng)工作人員稱，充氣城堡仍處于無(wú)人看管狀態(tài)

工作人員進(jìn)一步表示，商場(chǎng)將通過(guò)法律途徑解決此事。至于消費(fèi)者關(guān)心的余額問(wèn)題，由于相關(guān)服務(wù)合同是消費(fèi)者與游樂(lè)場(chǎng)直接簽訂的，建議向游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者追討，“不過(guò)我們會(huì)積極配合消費(fèi)者維權(quán)，若家長(zhǎng)需要相關(guān)資料，我們會(huì)盡力提供。”

那么，若游樂(lè)場(chǎng)“跑路”，商場(chǎng)需要擔(dān)責(zé)嗎？記者咨詢了福建律師海都公益團(tuán)福建共與和律師事務(wù)所陳建明律師。陳律師表示，若該游樂(lè)場(chǎng)持有獨(dú)立的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且商場(chǎng)僅為場(chǎng)地出租方，未深度參與其經(jīng)營(yíng)，則消費(fèi)者通常只能向營(yíng)業(yè)執(zhí)照上標(biāo)明的游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者主張退款。此外，商場(chǎng)作為出租方，一般不負(fù)有對(duì)承租商戶日常經(jīng)營(yíng)的法定監(jiān)管義務(wù)，除非存在特定情形，例如消費(fèi)者支付的預(yù)付款項(xiàng)由商場(chǎng)統(tǒng)一代收代管，或商場(chǎng)存在明顯過(guò)錯(cuò)。

陳律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)的，若未按照約定提供服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者履行或者退回相應(yīng)預(yù)付款。

陳律師建議，消費(fèi)者可優(yōu)先向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映情況。若掌握充分證據(jù)，如合同、付款憑證、剩余服務(wù)證明等，也可直接向法院提起訴訟，維護(hù)自己的權(quán)益。