近日,福州市民林先生(化名)
遇到了一件糟心事
家里老人因?yàn)槿細(xì)庠畲虿恢?/span>
輕信了家門口小卡片上的“便民服務(wù)”
結(jié)果被狠狠“宰”了一筆
林先生向記者回憶,事情發(fā)生在幾天前。當(dāng)時(shí)他在外地出差,家里只有奶奶獨(dú)自居住,老人發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠钔蝗粺o(wú)法點(diǎn)火,正焦急萬(wàn)分時(shí),瞥見了家門口小卡片上“海峽便民電器維修服務(wù)中心”的廣告,便聯(lián)系了對(duì)方上門維修。維修人員到場(chǎng)后,一番檢查稱“配件壞了”,忙活片刻后收取了800元費(fèi)用。
等林先生出差歸來(lái)聽說(shuō)此事后,越想越不對(duì)勁,什么配件更換需要800元?他隨即聯(lián)系了有關(guān)燃?xì)夤旧祥T檢查。“工作人員上門檢查后告訴我,所謂的‘維修’就只是換了個(gè)電池,都沒(méi)有拆開過(guò)的痕跡!林先生很是氣憤,在看到卡片上的“海峽便民”字樣后,他一度誤以為是海峽都市報(bào)社主辦的“海都到家”服務(wù)。
“我去反映后,才知道那天上門維修的是個(gè)‘冒牌貨’,根本不是我們認(rèn)為的海都到家服務(wù)!意識(shí)到被騙后,林先生當(dāng)即報(bào)了警。
最終在警方的介入下,對(duì)方將維修費(fèi)用退還給了林先生,雙方達(dá)成和解。
此外,記者走訪發(fā)現(xiàn),隨著夏日家用電器的頻繁使用,導(dǎo)致故障增多,小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等陷阱開始頻現(xiàn)。
對(duì)此,福建律師海都公益團(tuán)福建建達(dá)律師事務(wù)所李洋律師表示,市民如遇到家電維修,應(yīng)首選官方售后,切勿輕信街頭隨意張貼的“小廣告”或網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的所謂“官方維修”。
“可以從產(chǎn)品說(shuō)明書或售后服務(wù)手冊(cè)上查找聯(lián)系方式,或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者(購(gòu)買商家)獲取官方維修電話,在確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之前,不要輕易同意上門服務(wù)。”此外,李洋律師表示,維修完成后,在支付費(fèi)用時(shí),必須索要并保留好維修清單(列明維修項(xiàng)目、更換零件及價(jià)格)、更換下來(lái)的舊零部件以及正規(guī)的維修收費(fèi)票據(jù)(發(fā)票或收據(jù))。這些憑證是萬(wàn)一發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)的重要依據(jù)。如遇糾紛,可及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或報(bào)警,依法積極維權(quán)。
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