殘疾人家庭無(wú)障礙改造作為政府實(shí)事項(xiàng)目，通過(guò)改善殘疾人居家環(huán)境，幫助其提高生活質(zhì)量、參與社會(huì)生活、共享發(fā)展成果，因此成為了很多人都需要的民生工程。

然而，近期部分市民通過(guò)“新民幫儂忙”微信公眾號(hào)向新民晚報(bào)夏令熱線(xiàn)反映，在申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目時(shí)，遭遇通知不及時(shí)、進(jìn)展不告知、需求不匹配、施工質(zhì)量差等問(wèn)題，實(shí)事落到實(shí)處還存在著“落差”。對(duì)此，新民晚報(bào)夏令熱線(xiàn)記者開(kāi)展調(diào)查測(cè)評(píng)。

寶山區(qū)高境一村的殘疾人沈先生也有類(lèi)似遭遇。他說(shuō)，此前去屬地居委會(huì)咨詢(xún)殘疾人家改事項(xiàng)，去了卻被告知“報(bào)名4月截止了”。

沈先生提出，屬地殘聯(lián)前期排摸不到位，存在疏漏，希望今后相關(guān)方就“殘疾人家改”能廣泛通知轄區(qū)內(nèi)的殘疾人，“先通知、再審核”，避免更多人錯(cuò)過(guò)報(bào)名。

新民晚報(bào)夏令熱線(xiàn)記者致電黃浦區(qū)殘聯(lián)核實(shí)情況，一名工作人員回復(fù)，諸女士是“人戶(hù)分離”，根據(jù)分工安排，黃浦區(qū)殘聯(lián)負(fù)責(zé)審核材料等事項(xiàng)，浦東新區(qū)殘聯(lián)協(xié)調(diào)服務(wù)商上門(mén)實(shí)施改造工程。對(duì)方透露，今年浦東新區(qū)的“殘疾人家改”晚于其他區(qū)開(kāi)始。另外，浦東新區(qū)計(jì)劃優(yōu)先改造“人戶(hù)一致”的家庭，種種原因?qū)е轮T女士等待多月。

新民晚報(bào)夏令熱線(xiàn)記者又聯(lián)系到上海市殘疾人家庭無(wú)障礙改造綜合服務(wù)平臺(tái)。相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生回應(yīng)，今年的殘疾人家改工作，不少區(qū)已于6月初開(kāi)啟，但浦東新區(qū)略晚，于6月30日才啟動(dòng)。他表示，了解到諸女士的母親行動(dòng)不便，申請(qǐng)人家中既有殘疾人又有老人，目前已與浦東新區(qū)殘聯(lián)、服務(wù)商等多方溝通，為其加快處理流程。

在新民晚報(bào)夏令熱線(xiàn)介入后，殘疾人家改平臺(tái)工作人員已于7月8日到諸女士家中先行上門(mén)評(píng)估。

就這樣兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一圈下來(lái)，難題最終又回到了王老伯面前：如果要在家門(mén)口安裝無(wú)障礙通道，需要自己承擔(dān)相關(guān)施工建設(shè)費(fèi)用。王老伯對(duì)此不理解，明明應(yīng)該成為政府實(shí)事項(xiàng)目受益人的自己，為何卻要自掏腰包進(jìn)行無(wú)障礙改造？

對(duì)此，虹口區(qū)殘聯(lián)稱(chēng)，殘疾人申請(qǐng)家門(mén)口安裝無(wú)障礙通道的實(shí)事項(xiàng)目在幾年前是有的，但現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了。根據(jù)當(dāng)前的政策，像王老伯這樣的殘疾人可以申請(qǐng)家庭無(wú)障礙設(shè)施改造，可根據(jù)不同的殘疾程度和居家條件，為其改造廚房灶臺(tái)、沐浴扶手、坐便椅等居家設(shè)施。

但王老伯提出，自己在行動(dòng)不便后就已對(duì)衛(wèi)生間等居家設(shè)施進(jìn)行了無(wú)障礙改造，當(dāng)前急需的是家門(mén)口坡道的改造，而不是居家環(huán)境的重復(fù)改造。最終，經(jīng)過(guò)街道和居委會(huì)多方協(xié)調(diào)，有代建單位愿意承擔(dān)大部分的坡道改造費(fèi)用，再加上王老伯自愿承擔(dān)剩余費(fèi)用，終于完成了坡道改建。

家住國(guó)京路的王女士去年3月申請(qǐng)了廚房和衛(wèi)生間的無(wú)障礙改造，一直等到去年10月才開(kāi)始施工，結(jié)果施工完成后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一大堆。

王女士表示，之后殘聯(lián)派人來(lái)驗(yàn)收時(shí)，因?yàn)閱?wèn)題太多沒(méi)有驗(yàn)收通過(guò)，工作人員讓她直接與施工方負(fù)責(zé)人聯(lián)系，但施工單位的負(fù)責(zé)人卻一直不接電話(huà)。無(wú)奈之下，她只能反復(fù)向相關(guān)部門(mén)投訴，要求盡快整改施工質(zhì)量問(wèn)題，最終歷時(shí)一個(gè)多月，施工隊(duì)才上門(mén)完成，整個(gè)過(guò)程讓她心力交瘁。