郭女士：6月21號晚上十點多的時候，我從外面回來。在這個地方通過門禁人臉識別之后，要進小區(qū)的時候，一只腳踩在這個斜坡上，抬另外一只腳的時候，身體不受控往下滑。我試圖去控制，但是感覺當時就像踩到滑板上，沒有控制住，整個人就摔到地面了，臉朝地，睜開眼第一反應是看到眼前有兩顆牙。

郭女士：脫落了三顆牙齒，我當時就聯(lián)系我們物業(yè)中心，我說能不能幫忙找一下剩下那顆牙。當時醫(yī)生問了一下家里面到醫(yī)院的距離，因為有點遠，他說我回來取的話來不及，找人送一下可能還來得及。物業(yè)接到電話第一就是拒絕我，他說我們一人一崗送不了。然后后面他說有保安撿到一顆牙齒，我就緊急聯(lián)系鄰居幫我送。然后我鄰居先到門崗這里拿到牙齒，期間沒有讓我鄰居簽字任何手續(xù)。等我鄰居老公從車庫把車開上來之后，鄰居上車準備要走，又攔住車不讓走，說一定要簽字，不簽的話牙丟了說不清楚了。我鄰居解釋說這個牙在外面時間久了，它就失活了種不了了，我們回來補簽，他們不同意，必須簽完字才能離開。

記者：最終有沒有影響你種牙？
郭女士：它肯定是有影響的，因為三十分鐘內(nèi)種植是最好的，再就是兩小時之內(nèi)了。

郭女士：首先我覺得是他們工作做得不到位，導致我摔倒。我們的物業(yè)包括保安，他們的做法讓我覺得有點不能接受。第一個，我看了園區(qū)業(yè)主手冊，我們物業(yè)是有救助義務的，就是你有突發(fā)意外情況、緊急醫(yī)療情況，可以聯(lián)系他們救助，沒有履行救助的義務，反而延遲我的治療。

郭女士：第二個，就是21號晚上摔倒回到小區(qū)，已經(jīng)夜里一點多了。第二天也沒有上門慰問什么的，直接讓我去物業(yè)跟他聊。過來兩趟都是談賠償?shù)氖虑椋?/span>也沒有說他們做得有不到位。我們那里那么滑，你本人也知道那里摔倒過很多人，你當天為什么不能在那里鋪個防滑墊？他說我們鋪個防滑墊不是掩蓋問題嗎？

杭州臨平月映詠荷園物業(yè)服務中心 工作人員：小區(qū)交付以后，就是有那個坡度的，后期物業(yè)沒有改過。那里是有人摔倒過，現(xiàn)在開發(fā)商在找施工方改了，從昨天下午開始把那個全部敲掉了，方案是鋪成瀝青的路。