杭州的張先生買了雙LV鞋 花了一萬多元 穿了沒幾次 鞋子竟然破了好幾個洞 他覺得這雙鞋的質量有問題 這雙LV男鞋,是張先生今年5月初在杭州大廈LV專柜購買,花了10100元。“買是買了兩個多月,但是我沒有經常穿,里面的海綿布起球,破了好幾個洞。我偶爾出去走走穿穿,很少出門的! 記者看到,兩只鞋的后跟是網(wǎng)面材質,有不同程度的磨損和起球。張先生說,這是自己第二次買LV的鞋,上次購買是半年前。“我之前在他家買過一雙鞋,穿了半年都沒出現(xiàn)過這樣的現(xiàn)象,一點磨損都沒有。我發(fā)給銷售看,她說我自己穿著損耗,我才穿了十幾次都不到! 小票寫著鞋子保質期6個月,張先生認為這雙鞋的質量有問題,要求LV專柜提供保修服務!這個太夸張了,我才買了兩個月不到。她給我弄好了就行,發(fā)信息給她,不回我。” 記者陪同張先生來到了杭州大廈LV專柜,工作人員拒絕接受采訪,杭州大廈的工作人員出面回應。“個人感覺這個的確是磨損起球了,是不是質量問題,畢竟我也不是專業(yè)質檢機構。品牌官方回復是人為使用或者使用不當。” 商品保修卡寫明,因使用不當造成損壞,不在質保范圍,而根據(jù)LV專柜之前給張先生的回復,對方認為這是穿著損耗。 杭州大廈工作人員表示:“這種情況一般都會咨詢品牌售后部門是否能維修,如果可以維修,肯定是建議品牌先幫客人維修,雖然算在使用損耗的范圍內,但是畢竟也是一線品牌,他們的售后維保服務范圍可能是更大一些。我后續(xù)會跟他們男士鞋類的品牌經理去溝通這個事情。” 杭州大廈表示,會跟LV專柜進行協(xié)商,爭取盡快給張先生一個答復。
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