康女士：這個位置轉過來的時候，就啪嗒。

記者：在哪個地方？

康女士：就在這個位置附近。

記者：當時是什么情況，是什么東西？

康女士：當時我看的是有點像那種，冰淇淋或者酸奶類的東西，就很黏，很大一片，然后我滑倒之后周邊并沒有任何提示，因為我逛街肯定要往前看，摔倒之后我是直接膝蓋跪地，就火燎那種燒得慌，后來一看是磨皮了。

康女士：走幾步腿就會發(fā)軟，就使不上勁的那種感覺，后來我找他們，他們也不回，最后我是昨天上午十點到這，然后等了一個多小時，他們沒有出現(xiàn)，后來我是報的警，派出所過來了之后，給他們又一個負責人打電話下來了之后，溝通了半天之后說那你先去看，看完之后把票拿回來我給你報銷。

康女士：他就說保險公司會聯(lián)系你，之后就再也沒有下文了，它這個藥現(xiàn)在是兩天一換，換一次要180多塊錢，我再打車，一天200多塊錢。

記者：要換多久？

康女士：目前是到8月1號之前，兩天換一次，如果下個星期還是不行，我還要再去上藥，那我還要繼續(xù)墊嗎？我一個月工資也就6000塊錢，要么就一次性解決問題，要么就我每次去檢查的時候，他跟著我掏這個錢。

萬達廣場杭州臨平店 孫經(jīng)理：對接保險公司啊，不是報保險公司了嗎？

康女士：那你們后續(xù)就不管了是嗎？

萬達廣場杭州臨平店 孫經(jīng)理：我又不是跟你對接，我們管什么？

康女士：那他什么時候能聯(lián)系我們呢？

萬達廣場杭州臨平店 孫經(jīng)理：我問一下吧。

記者：孫經(jīng)理你好，我是浙江電視臺1818黃金眼的記者。

萬達廣場杭州臨平店 孫經(jīng)理：我不接受采訪，我不知道。

記者：那我方便給您留個號碼嗎，然后到時候你們這邊對接媒體的給我個回復。

萬達廣場杭州臨平店 孫經(jīng)理：反正我不對接媒體。

記者：運營部或者什么部門的。

萬達廣場杭州臨平店 孫經(jīng)理：反正我跟你們電視臺也說了，我不接受采訪。