2019年,車主葉先生在南京永達路虎捷豹4S店購買了一輛路虎攬勝SUV,并一次性支付3萬元購買了終身免費保養(yǎng)服務。不久前,他驅車前往4s店準備做保養(yǎng)時,卻發(fā)現(xiàn)4s店的門頭已經更換成了其他品牌,而當初購買的服務也無法兌現(xiàn)。
葉先生表示,最初購車時,銷售人員推薦他多花了3萬元,購買了終身免費保養(yǎng)服務。此后的十幾次保養(yǎng)中,葉先生也確實沒有花錢。

可就在前不久,葉先生再次開車到門店,準備做保養(yǎng)時,卻發(fā)現(xiàn)店面包換了招牌。通過聯(lián)系售后服務人員,葉先生得知,他的車想要保養(yǎng),就必須開到另一家永達奧誠汽車銷售服務有限公司。

然而當葉先生前往永達奧誠汽車銷售服務有限公司時,卻被告知必須提供2019年購車時原始服務合同,否則無法繼續(xù)享受免費保養(yǎng)服務。
2019年的事情,現(xiàn)在都2025年了。
隨后,氣憤的葉先生再次撥打那位已經離職的4s店工作人員電話。
現(xiàn)在合并了,讓門店查記錄,都在的,之前的套餐都是認的。
近期,零距離記者陪同葉先生前往南京永達奧誠汽車銷售服務有限公司,該公司客戶服務部黃經理接待了葉先生。
捷豹路虎的授權退了,不銷售了。車主有權益要來這邊兌換,但是這邊的財務比較嚴謹,不認可以前的財務表格。需要客人提供說明。

在了解到葉先生的遭遇后,黃經理立刻與財務部門聯(lián)系,幫助葉先生查找初始合同的備份資料。大約半小時后,相關查詢工作終于有了結果,葉先生的原始合同被調出,也證明葉先生的確在當初購買了相關服務。

有這一句話就可以,“享受A級保養(yǎng),機油機濾工時免費”。
黃經理表示,后續(xù)會按照此前約定,繼續(xù)為葉先生提供免費保養(yǎng)服務。
·請注意語言文明,尊重網絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。