“

我們本來也想

走正常的路線啊

看著人家在那又吵又鬧的時候

哇 流量唰唰唰唰上

”

騎手顧客矛盾多

沖突情節(jié)引關(guān)注

2024年9月，一段外賣員因不滿顧客給差評而怒摔餐食的視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，短時間內(nèi)獲得千萬瀏覽量。發(fā)布視頻的作者自稱“眾包仔小王”，21歲，廣西欽州人，已經(jīng)做了5年外賣員，發(fā)視頻就是為了分享日常工作和生活。

在小王發(fā)布的視頻中，大多數(shù)記錄的都是關(guān)于自己送餐時與顧客發(fā)生沖突的情節(jié)。比如，一位顧客要求送完餐已經(jīng)離開的小王回去給他倒垃圾，否則就給差評，小王則返回去將垃圾全部倒在顧客家門口。

在另一條視頻中，顧客先是填錯送餐地址，后又要求小王墊錢幫她買一袋大米送上7樓，態(tài)度強硬。而當小王將餐食送到新地址后，顧客卻遲遲沒來取餐，小王就喝了顧客點的飲料。視頻的最后，顧客與小王出現(xiàn)了激烈爭搶的行為。

這種外賣員與顧客發(fā)生沖突的內(nèi)容，吸引了大量網(wǎng)友關(guān)注和評論。有人認為小王的行為違反了行業(yè)標準，而有些人則表示看到這樣的視頻非常解氣，支持小王繼續(xù)曝光不講理的顧客。

在不到三個月的時間里，小王發(fā)布的71個視頻獲得數(shù)十萬點贊量，播放量和轉(zhuǎn)發(fā)量高達幾百萬次。隨著關(guān)注度的增加，小王的“外賣員”身份受到了一些同行的質(zhì)疑，同在欽州跑外賣的韋華在看了視頻后覺得，這不像一個正規(guī)外賣員能干出來的事。

假騎手真擺拍

為博流量終被罰

相關(guān)外賣公司核查后發(fā)現(xiàn)，這個自稱外賣員的小王并不是他們的專職人員，對方拍攝的這些畫面不可能是真實送餐的情況。與此同時，這件事也引起了欽州警方的關(guān)注。

警方很快將“眾包仔小王”賬號背后的王某找到，經(jīng)過調(diào)查，這個賬號發(fā)布的71條記錄外賣員生活的視頻，都是王某為了吸引流量、漲粉，跟朋友一起策劃擺拍的。警方隨后將涉及擺拍的王某、梁某等4人抓捕到案。

原來，王某曾短暫做過一段時間的外賣員，離職后就開始利用外賣員的身份拍攝短視頻。他結(jié)合自己的經(jīng)歷，加上一些道聽途說的情節(jié)編造視頻內(nèi)容，并找來朋友扮演威脅外賣員的顧客，負責引發(fā)矛盾。

最終，王某等4人因涉嫌散布虛假信息擾亂公共秩序，被警方批評教育，并處罰款500元。

普法時間

Q：

在本案當中，王某承認自己的多條視頻有劇本，都是劇情演繹拍攝出來的。我們怎么評價這種行為呢？

A：

從傳播學(xué)、法學(xué)和社會學(xué)的角度來看，王某的這種行為是目前在網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域傳播比較典型的一個現(xiàn)象。首先，他是刻意制造一個沖突化的敘事，通過一些嘩眾取寵的手段來制造廣泛傳播的一個可能性。第二，王某會利用社交媒體還有短視頻平臺的算法推薦機制，通過增大點擊量、傳播量等，來提升他視頻傳播的效率。王某最終的目的是通過這些信息的廣泛傳播來實現(xiàn)流量收割，通過引流方式，通過外接廣告的方式，來實現(xiàn)自身的經(jīng)濟利益。當然我們看到，它的危害性還是非常明顯的，一方面，它會人為制造很多社會的對立，污染了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)清氣正的社會環(huán)境，也讓人們對特定群體的印象刻板化、標簽化，也會遮蓋我們對某個行業(yè)、某個群體可能存在的問題真正的關(guān)注。