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江蘇鹽城阜寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院斷網(wǎng)數(shù)日 衛(wèi)健部門緊急處置恢復(fù)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-08-13

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的重要一環(huán)，在預(yù)防保健、提供基本醫(yī)療服務(wù)等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。近期，鹽城市阜寧縣有居民反映，7月底，當(dāng)?shù)貛准益?zhèn)衛(wèi)生院因信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，三四天都無(wú)法正常診療、開藥，給居民就醫(yī)帶來(lái)不便。這一問題如何解決預(yù)防？


01

衛(wèi)生院突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障

就診開藥存在不便


圖片
今年73歲的喻先生時(shí)常到鹽城市阜寧縣羊寨中心衛(wèi)生院就診取藥，他告訴記者，從7月28日開始，該衛(wèi)生院的信息系統(tǒng)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，掛號(hào)就診、開藥等基本服務(wù)受到較大影響。此后幾天里，喻先生跑了四趟衛(wèi)生院，故障依舊未修復(fù)解決。工作人員建議到縣級(jí)醫(yī)院就診，但因路程遙遠(yuǎn)往返不便。
“網(wǎng)絡(luò)沒有了，就不看病、開不了藥，只能去縣里醫(yī)院，有四十幾里路。都是上了歲數(shù)的人，70幾歲來(lái)回跑，太不方便了”，喻先生說(shuō)。
隨后，江蘇新聞廣播《政風(fēng)熱線》欄目關(guān)注連線了這一問題，并將相關(guān)情況反映至阜寧縣衛(wèi)健委。

02

羊寨中心衛(wèi)生院：

立即報(bào)告故障問題

手工登記開展診療救治


8月6日，記者來(lái)到阜寧縣羊寨中心衛(wèi)生院走訪看到，院內(nèi)掛號(hào)收費(fèi)窗口、CT室、藥房等已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)秩序良好。
圖片
羊寨中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)李冬生介紹說(shuō)，7月28日，醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)故障后，一方面立即向上級(jí)主管部門報(bào)告問題，同時(shí)開設(shè)就醫(yī)綠色通道，做好解釋和引導(dǎo)工作，盡量減少給患者就醫(yī)帶來(lái)的影響。
圖片
（信息系統(tǒng)恢復(fù)后，衛(wèi)生院診療秩序回歸正常）
“給我們收費(fèi)系統(tǒng)信息登錄、數(shù)據(jù)上傳、藥房的發(fā)放藥品，都帶來(lái)了一定的不便，但不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因影響患者的正常就醫(yī)。” 李冬生說(shuō)，“針對(duì)危急重的患者手工登記，積極開展診療救治。系統(tǒng)恢復(fù)后，我們及時(shí)將信息進(jìn)行補(bǔ)錄。”

03

阜寧縣衛(wèi)健委：

控制器損壞已修復(fù)

加強(qiáng)資源儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)


衛(wèi)生院信息系統(tǒng)斷網(wǎng)，究竟是哪一環(huán)節(jié)出了問題？阜寧縣衛(wèi)健委縣域醫(yī)共體發(fā)展中心主任錢衛(wèi)表示，接到問題反映后，立即組織相關(guān)人員開展排查處置，發(fā)現(xiàn)是機(jī)房服務(wù)器中的控制器損壞，共有包括羊寨鎮(zhèn)在內(nèi)的4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院受到影響。
圖片
（圖為修復(fù)完成的控制器設(shè)備）
阜寧縣衛(wèi)健委結(jié)合實(shí)際情況，立即制定了兩套處理方案——向阜寧縣人民醫(yī)院協(xié)調(diào)硬件資源，及時(shí)將數(shù)據(jù)遷移備份；其次，立即與服務(wù)器原廠家聯(lián)系，安排專人購(gòu)買存儲(chǔ)控制器。7月31日晚，設(shè)備到位后，信息系統(tǒng)全部恢復(fù)正常，沒有再出現(xiàn)故障問題。
錢衛(wèi)還介紹，搶修設(shè)備的同時(shí)，衛(wèi)健部門要求相關(guān)衛(wèi)生院全面啟動(dòng)手工登記和應(yīng)急繳費(fèi)等工作，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，迅速核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保患者就診信息的完整連貫。
圖片
今后，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門如何避免此類因網(wǎng)絡(luò)故障，影響診療工作的情況再次發(fā)生？
錢衛(wèi)表示，經(jīng)過此次問題處置，衛(wèi)健部門從中將進(jìn)一步推動(dòng)信息化設(shè)備提檔升級(jí)。在將保障患者正常就醫(yī)放在首位的同時(shí)，還需要在應(yīng)急響應(yīng)、防范風(fēng)險(xiǎn)等方面下功夫：“成立保障小組，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。對(duì)核心的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，采購(gòu)配件以備不時(shí)之需。定時(shí)開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過持續(xù)改進(jìn)演練，將被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防，構(gòu)建更健全可靠、有韌性的醫(yī)療信息系統(tǒng)。”

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