陳女士：他明確告訴我是自己的工廠，那源頭工廠，說價(jià)格實(shí)惠，材料的品質(zhì)都能夠保證很好，就是同比，他說可能性價(jià)比會(huì)很高。

陳女士：我們家所有就是頂、地、墻，是四月底全部都做好，做好之后，就等著他的柜子進(jìn)場(chǎng)。量尺寸，之前的負(fù)責(zé)人來了兩次，最后來量了兩次，應(yīng)該總共來了四次。

陳女士：沒有一個(gè)能組裝得起來的，他們安裝師傅過來，來我們家看了，他說我組裝不了。

陳女士提供的視頻：這個(gè)地方缺塊背板，這個(gè)地方缺個(gè)頂，這個(gè)地方缺個(gè)頂。它其實(shí)是兩塊缺的是底，我給你換成頂了，補(bǔ)嘛，這等于缺三塊，這個(gè)地方缺個(gè)背板，這個(gè)地方缺兩塊層板。這是鞋柜，后面少個(gè)背板，這個(gè)地方缺個(gè)立板。這是次臥的，這個(gè)地方缺一個(gè)頂，其它的都可以，這是上面的兩個(gè)頂柜，缺兩個(gè)背板。

陳女士：沒有一個(gè)地方是完整的，就是好無語的，真的是，這就是所謂的全屋定制柜。就是很不可思議，發(fā)生的事情，我都懵了。包括這些柜子，我壓根就沒訂過這個(gè)顏色，你看我們家的風(fēng)格，全部都是輕奢風(fēng)，從來沒有一個(gè)深色系的。

陳女士：他說他給我弄錯(cuò)了，做錯(cuò)了，那我立馬就非常惱火了，你看，我們等了那么久了，我說三個(gè)多月，正常一套房子都能裝修下來了，我說那怎么辦？我已經(jīng)等不急了。他也很爽快，他說行，那就給我退款。

陳女士：我就等他，那他說沒錢，那他說到八月份，我給你打點(diǎn)過去。八月份，我問他，也沒有。

陳女士：我現(xiàn)在就是讓他給我退錢，而且最快時(shí)間內(nèi)把我錢退掉。

梁總：我現(xiàn)在是個(gè)人。就是缺了那么幾塊板，其實(shí)我的意思，就是缺了這幾塊板，客戶能用就用上，柜子的錢，我就不算了，我就免費(fèi)給你。

記者：那你不是虧了嗎？

梁總：我虧的，我確實(shí)虧的。因?yàn)檎f實(shí)話，這個(gè)業(yè)主，這個(gè)女孩子人不錯(cuò)，所以我能幫的地方，我還是愿意幫她的，雖然說板子在她家里面，就缺那么一點(diǎn)點(diǎn)東西，我是好心，想讓她用上，不要浪費(fèi)，因?yàn)樗�買也要花錢的。你就是讓木工找兩塊接近的顏色，你把它用上。

梁總：它這個(gè)型號(hào)，它一個(gè)名字里面，比如說“-1”，有一個(gè)“-2”，第二次送過去的顏色全錯(cuò)了，沒辦法，師傅裝的時(shí)候，我一看就傻眼了。

梁總：這個(gè)東西，你知道，咱們做這個(gè)行業(yè)，手里面沒有那么多現(xiàn)錢的。我是保險(xiǎn)一點(diǎn)。我為什么給她寫三個(gè)月？如果說我兩個(gè)月有了，那我肯定兩個(gè)月給你，對(duì)不對(duì)？我給你寫三個(gè)月，避免就是說，萬一我兩個(gè)月沒給到你，我最起碼還有一個(gè)月時(shí)間，這樣子大家不失信。