彭女士：過了一周鄰居跟我們說樓上漏水，他們自己房間全部漏水，讓我們女兒也去看一下。

彭女士提供的視頻：里面開的水漏出來了，完蛋了，這家也完蛋了。

彭女士：被水泡的，地板是發(fā)霉的。這里整一個房間全部是，地面全是水養(yǎng)在那里的。這邊墻上都跟水簾洞一樣，整個水都是一面面往下掛的，包括這個走廊上。

彭女士：他們是301估計沒有賣出去，然后帶人過來看，水閘總開關(guān)開了，然后就沒有關(guān)，把整個水就一直放在那里流，電梯整個被水泡了。

彭女士：我不同意，那你就走賠償，因為我時間不夠嘛，女兒要（出國）。我心想如果賠償我，我就直接叫裝修人進來全部打開，我直接重新裝了嘛，沒辦法了嘛。沒有回復等到星期天，我們再過來房子想看一下，因為干了幾天到底什么樣個情況。進來的時候我們家全部被拆光了，地板沒有了，踢腳線沒有了，墻紙沒有了，全沒有了。

記者：房子交付了，鑰匙不是應該在你手上？

彭女士：我們的鑰匙是這樣，因為我們要軟裝嘛，要有第二次施工隊進來，放了一把鑰匙在物業(yè)。我們一點都不知道，沒有告訴我們。

杭州星縵云渚城物業(yè)服務中心 物業(yè)經(jīng)理：不好意思，因為我不是新聞發(fā)言人。

彭女士：不用發(fā)言，沒有什么發(fā)言。我家鑰匙是不是放在你們物業(yè)，有沒有放在你這里？這什么態(tài)度啊。

杭州星縵云渚城物業(yè)服務中心 物業(yè)經(jīng)理：麻煩你們理解一下，因為我不是物業(yè)的新聞發(fā)言人。

彭女士：房子我們是精裝修三千塊錢一平方買來的，現(xiàn)在破壞成這個樣子，而且漏過水被水泡過。他說賠償多少？我說十萬塊錢，因為我要叫工人過來全部拆掉嘛。反正沒有人跟我聯(lián)系過。

記者：十萬塊錢是重裝這兩個房間嗎？

彭女士：包括外面陽臺上也全部漏了，然后屋頂、客廳陽臺也漏水了。全部拆掉，我要把全部墻打開看過。

杭州星縵云渚城保修服務中心 工作人員：不好意思，我這邊不是我們公司的新聞發(fā)言人。