姚先生：我的車就是單方面?zhèn)�人事故，車子倒車的時(shí)候，跟柱子發(fā)生了刮擦。

姚先生：可能就是車門、車漆，4S店這邊跟我說是這周的周一，或者周二可以來提車了。但是我昨天，周二聯(lián)系了4S店，4S店跟我說，保險(xiǎn)流程還沒走，說是理賠的事情還沒走。但是具體什么流程，我也不清楚，因?yàn)槭俏业谝淮芜^來修車。

中國(guó)人保車險(xiǎn) 工作人員：4S店要求我們保險(xiǎn)公司，錢先給它打進(jìn)來就放車。錢現(xiàn)在應(yīng)該都已經(jīng)打進(jìn)了，可以拿車了。

記者：一般周期多少？

中國(guó)人保車險(xiǎn) 工作人員：打錢的話，4S店資料齊全交給我們，我們打錢的話，一般一兩個(gè)工作日可以打進(jìn)了。

記者：那4S店材料是什么時(shí)候給的？

中國(guó)人保車險(xiǎn) 工作人員：那我不清楚，你問一下4S店。

姚先生的丈母娘：4S店是給車的，它要保險(xiǎn)公司錢到賬了以后，才給車。而且他們?cè)谛薜倪^程中，我去看過的，都是按正常規(guī)定來的。

記者：那你女婿怎么回事？

姚先生的丈母娘：他呢，是第一次接觸這個(gè)事情，他不知道這個(gè)流程。

記者：那現(xiàn)在車給你女兒，還是你女婿呢，他現(xiàn)在來提了？

姚先生的丈母娘：那給女兒。

寧波利星奔馳4S店 工作人員：8月10號(hào)下午修好的。

記者：他幾號(hào)進(jìn)來的？

寧波利星奔馳4S店 工作人員：8月6號(hào)送進(jìn)來的。8月10號(hào)，我們定損，人保沒有回復(fù)，我們8月10號(hào)一直在等。8月12號(hào)，他丈母娘進(jìn)店看過車輛，我們是8月12號(hào)下午4點(diǎn)通知她可以提車的，就是昨天。

記者：中間一直在跟他丈母娘聯(lián)系，是嗎？

寧波利星奔馳4S店 工作人員：對(duì)，不是跟他聯(lián)系的。他丈母娘說，因?yàn)檐囍魇撬齻�，所有事要跟她�?lián)系，所以姚先生說一直沒跟他聯(lián)系。