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8月6號(hào)
寧波的姚先生開(kāi)車(chē)發(fā)生單方事故
車(chē)子送到4S店維修
超過(guò)了口頭約定的取車(chē)時(shí)間
4S店也沒(méi)通知他取車(chē)
記者一番了解
這可能是信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題

姚先生:我的車(chē)就是單方面?zhèn)人事故,車(chē)子倒車(chē)的時(shí)候,跟柱子發(fā)生了刮擦。

姚先生當(dāng)時(shí)開(kāi)的是
妻子的奔馳GLA越野車(chē)
車(chē)子左后車(chē)門(mén)、左后葉子板
還有左后輪胎的輪眉有刮擦
左后車(chē)門(mén)還有一條二十厘米左右的劃痕
他把車(chē)開(kāi)到江北大道上的
寧波利星奔馳4S店維修



姚先生:可能就是車(chē)門(mén)、車(chē)漆,4S店這邊跟我說(shuō)是這周的周一,或者周二可以來(lái)提車(chē)了。但是我昨天,周二聯(lián)系了4S店,4S店跟我說(shuō),保險(xiǎn)流程還沒(méi)走,說(shuō)是理賠的事情還沒(méi)走。但是具體什么流程,我也不清楚,因?yàn)槭俏业谝淮芜^(guò)來(lái)修車(chē)。

姚先生說(shuō)
已經(jīng)超出了約定取車(chē)的時(shí)間
4S店一直沒(méi)通知他取車(chē)
他微信詢(xún)問(wèn)過(guò)售后的工作人員
對(duì)方表示
保險(xiǎn)公司的定損金額一直沒(méi)出來(lái)

中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn) 工作人員:4S店要求我們保險(xiǎn)公司,錢(qián)先給它打進(jìn)來(lái)就放車(chē)。錢(qián)現(xiàn)在應(yīng)該都已經(jīng)打進(jìn)了,可以拿車(chē)了。
記者:一般周期多少?
中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn) 工作人員:打錢(qián)的話,4S店資料齊全交給我們,我們打錢(qián)的話,一般一兩個(gè)工作日可以打進(jìn)了。
記者:那4S店材料是什么時(shí)候給的?
中國(guó)人保車(chē)險(xiǎn) 工作人員:那我不清楚,你問(wèn)一下4S店。

保險(xiǎn)公司的工作人員告訴記者
目前理賠手續(xù)已經(jīng)走完
換件加工時(shí)費(fèi)
共計(jì)13140元
姚先生可以提車(chē)了
寧波利星奔馳4S店的工作人員表示
車(chē)主是姚先生的妻子
提車(chē)需要先聯(lián)系對(duì)方


姚先生的丈母娘:4S店是給車(chē)的,它要保險(xiǎn)公司錢(qián)到賬了以后,才給車(chē)。而且他們?cè)谛薜倪^(guò)程中,我去看過(guò)的,都是按正常規(guī)定來(lái)的。
記者:那你女婿怎么回事?
姚先生的丈母娘:他呢,是第一次接觸這個(gè)事情,他不知道這個(gè)流程。
記者:那現(xiàn)在車(chē)給你女兒,還是你女婿呢,他現(xiàn)在來(lái)提了?
姚先生的丈母娘:那給女兒。
姚先生的丈母娘說(shuō)
女兒自己會(huì)去取車(chē)的
當(dāng)天下午
姚先生聯(lián)系記者
說(shuō)妻子來(lái)了以后
把車(chē)開(kāi)走了
4S店工作人員也確認(rèn)了這一點(diǎn)




寧波利星奔馳4S店 工作人員:8月10號(hào)下午修好的。
記者:他幾號(hào)進(jìn)來(lái)的?
寧波利星奔馳4S店 工作人員:8月6號(hào)送進(jìn)來(lái)的。8月10號(hào),我們定損,人保沒(méi)有回復(fù),我們8月10號(hào)一直在等。8月12號(hào),他丈母娘進(jìn)店看過(guò)車(chē)輛,我們是8月12號(hào)下午4點(diǎn)通知她可以提車(chē)的,就是昨天。
記者:中間一直在跟他丈母娘聯(lián)系,是嗎?
寧波利星奔馳4S店 工作人員:對(duì),不是跟他聯(lián)系的。他丈母娘說(shuō),因?yàn)檐?chē)主是她們,所有事要跟她聯(lián)系,所以姚先生說(shuō)一直沒(méi)跟他聯(lián)系。
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