食品中吃出異物

消費(fèi)者如何維權(quán)?

飯吃到一半，卻發(fā)現(xiàn)有異物，消費(fèi)者權(quán)益受到損害如何維權(quán)呢？

杭州市消保委提醒：如果消費(fèi)者買(mǎi)到腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或感官性狀異常的食品和食品添加劑，要特別注意以下幾點(diǎn)：

1.保留好購(gòu)買(mǎi)食品的消費(fèi)小票、現(xiàn)場(chǎng)照片、問(wèn)題食品等證據(jù)。

2.根據(jù)我國(guó)食品安全法規(guī)定，接到消費(fèi)賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。

3.生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

如果雙方就賠償額度達(dá)不成共識(shí)，消費(fèi)者可向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確，店家在提供餐具時(shí)，應(yīng)主動(dòng)明確告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有盡到提醒、告知義務(wù)的，違反了《消保法》第8條、第9條、第10條的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒付。（杭州市消保委）