黃女士購買了一套價值不菲的衣服
然而還沒有穿上身幾次
就發(fā)現(xiàn)衣服有脫線的情況
更讓她尷尬的是
當(dāng)她穿著衣服去商場
要求商家進(jìn)行更換的時候
衣服直接破開了一個大口
此時，黃女士進(jìn)退兩難
黃女士：
我在這里買了一套衣服，原價應(yīng)該是2500多塊錢，打折以后大概是2000塊錢左右，我是6月份買回去的，到現(xiàn)在才兩個多月的時間。
黃女士是在貴陽市觀山湖區(qū)的國貿(mào)商場購買的這件衣服，她告訴記者，把衣服買回家以后，只穿了兩次就發(fā)現(xiàn)有脫線的情況。
黃女士：
衣服的線都直接掉完了，今天我就過來找商家，他們要我把衣服脫下來，就發(fā)現(xiàn)這里破了一個大洞，這邊掉了一半的線頭都還在。
黃女士說，對于這件衣服，商家給出了兩種處理方案。
黃女士：
他們說給我重新補(bǔ)起來繼續(xù)穿。我說如果換成你，花了2000塊錢買了一件衣服，你會不會穿有補(bǔ)丁的衣服？
他們又讓我重新選一件衣服來換，我就在里面隨便找了一件。這件衣服的原價是1299元，之前我的那件衣服買的是7.9折，他說不能按照以前的折扣來給我減免。
因?yàn)樯碳医o出的兩種處理方案，黃女士都難以接受。于是，黃女士說出了自己的想法。
黃女士：
因?yàn)檫@件衣服我也蠻喜歡，那么就給我調(diào)一件一模一樣的，但是我需要保證不能再出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題，他們說不敢保證。
這下，由于衣服已破，黃女士進(jìn)退兩難，只好求助記者。記者趕到現(xiàn)場時，商場管理處的工作人員已經(jīng)在進(jìn)行調(diào)解。工作人員告訴記者，由于品牌方的負(fù)責(zé)人此時正在外地，暫時沒有辦法到現(xiàn)場處理問題。
商場管理處工作人員：
我們已經(jīng)跟品牌負(fù)責(zé)人溝通過了，因?yàn)?/span>每一件衣服都是有質(zhì)檢報告才能進(jìn)入商場的。商場篩選品牌也是有要求的，哪怕我們作為商場管理處要求品牌做出賠償，也是要走質(zhì)檢的。
然而，此時此刻讓黃女士尷尬的是，她今天就是穿著這件有問題的衣服過來的。如果商家不能對這件衣服進(jìn)行處理，她也沒有辦法穿著帶有破洞的衣服離開。于是在記者的再三協(xié)調(diào)下，商場管理處的工作人員給出了新的解決方案。
商場管理處工作人員：
她是穿著舊衣服來的，總不能光著出去，我們也理解，我們也有解決方案，就是送一件T恤給她。
因?yàn)檫@件衣服走退貨流程，我們還需要很長的時間去溝通和協(xié)商。我們也要說服廠商來處理這件衣服，中間的流程可能會很麻煩，甚至我們商場可能也要先走質(zhì)檢流程，拿出相關(guān)的東西給品牌方。
對于這樣的處理意見
黃女士表示可以接受
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