黃女士：

我在這里買(mǎi)了一套衣服，原價(jià)應(yīng)該是2500多塊錢(qián)，打折以后大概是2000塊錢(qián)左右，我是6月份買(mǎi)回去的，到現(xiàn)在才兩個(gè)多月的時(shí)間。

黃女士：

衣服的線(xiàn)都直接掉完了，今天我就過(guò)來(lái)找商家，他們要我把衣服脫下來(lái)，就發(fā)現(xiàn)這里破了一個(gè)大洞，這邊掉了一半的線(xiàn)頭都還在。

黃女士：

他們說(shuō)給我重新補(bǔ)起來(lái)繼續(xù)穿。我說(shuō)如果換成你，花了2000塊錢(qián)買(mǎi)了一件衣服，你會(huì)不會(huì)穿有補(bǔ)丁的衣服？

他們又讓我重新選一件衣服來(lái)?yè)Q，我就在里面隨便找了一件。這件衣服的原價(jià)是1299元，之前我的那件衣服買(mǎi)的是7.9折，他說(shuō)不能按照以前的折扣來(lái)給我減免。

黃女士：

因?yàn)檫@件衣服我也蠻喜歡，那么就給我調(diào)一件一模一樣的，但是我需要保證不能再出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問(wèn)題，他們說(shuō)不敢保證。

我們已經(jīng)跟品牌負(fù)責(zé)人溝通過(guò)了，因?yàn)?/span>每一件衣服都是有質(zhì)檢報(bào)告才能進(jìn)入商場(chǎng)的。商場(chǎng)篩選品牌也是有要求的，哪怕我們作為商場(chǎng)管理處要求品牌做出賠償，也是要走質(zhì)檢的。

她是穿著舊衣服來(lái)的，總不能光著出去，我們也理解，我們也有解決方案，就是送一件T恤給她。

因?yàn)檫@件衣服走退貨流程，我們還需要很長(zhǎng)的時(shí)間去溝通和協(xié)商。我們也要說(shuō)服廠(chǎng)商來(lái)處理這件衣服，中間的流程可能會(huì)很麻煩，甚至我們商場(chǎng)可能也要先走質(zhì)檢流程，拿出相關(guān)的東西給品牌方。