丁先生：下擺臂在倒車，慢速倒車跟慢速前進都會有這種現(xiàn)象，就是咯吱咯吱咯吱，越來越響。一個月就產(chǎn)生這種異響的話，那我們肯定是不接受的。對以后的我二手車的一個折損的話，那是幾萬塊錢了，相當(dāng)于我買了一個破車子，我這個車子40多萬，不是一筆小數(shù)字。

丁先生：把我們消費者當(dāng)什么東西看都不知道。

丁先生：“理想”說是因為它的一個下襯套的一個油脂采用的是2025款。理想售后服務(wù)中心的這個店長，他說給我修好，然后延保加積分，答應(yīng)我的是2萬積分。當(dāng)時我不愿意，我說人家都是5萬積分的，8月25號突然跟我說，說公司沒有這個積分了，就是說一律給你們修好加延保。（希望）給我能給到5萬積分。

理想汽車杭州蕭山寧圍服務(wù)中心 工作人員：一個下擺臂的球頭，球頭里邊的油脂配方有調(diào)整，這個新的油脂配方跟之前的有不一樣，在高溫的情況下，它會相當(dāng)于潤滑的程度不足以面對整個情況，會導(dǎo)致它這個有一些偶發(fā)的異響，但是這個東西經(jīng)過檢測也是不影響正常的使用的安全的。那個油脂要更換新的配方，但是那油脂在我們的那個球頭里面，球頭跟那個下擺臂是一個總成件。所以說我們給丁先生能提供那個下擺臂更換的這個解決方案，兩個前部的，后面的是不需要的。

理想汽車杭州蕭山寧圍服務(wù)中心 工作人員：現(xiàn)在我們針對這個情況都有一個延保的服務(wù)，是針對于7月31號之前提車的，智能煥新版的L系列車型，我們有一個針對于前部懸架的一個3年6萬公里的延長保修。

丁先生提供的錄音：最高權(quán)限也就2萬積分，差不多2000塊錢，那你說不接受。

理想汽車杭州蕭山寧圍服務(wù)中心 工作人員：這位是我們的門店主管，我也不是這邊負責(zé)人，我們這邊主管跟店長他們周末是休息的，具體的情況肯定我得再跟他們反饋去問一下。