葛女士：我以為“常興”跟“金欣”是一個(gè)駕校，它給我安排的教練就是“金欣”的。我是住在這個(gè)附近的，我就來這里練車了，練車那個(gè)教練叫“阿亮”，練科目二和科目三。我是先練科目二，練了幾次，每次約他都是有借口，要么場地被人辦酒席了，要么他不在這里，要么他家里有事回去了，幾次約不到。

葛女士：我就問他，這個(gè)錢我之前交的3965元里面是不包的嗎？教練說是不包的。模擬練車費(fèi)是他帶我們過去練車要收的錢，我們當(dāng)時(shí)為了去考試，我們也不懂，就交給了他。我們到富陽那邊考場之后，考場那邊貼著85塊錢一小時(shí)的進(jìn)場費(fèi)。但是我們實(shí)際是3個(gè)人，練了5個(gè)小時(shí)，我自己就練了2圈，大概1個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于值85塊錢。我們練的車也是教練的車，根本就不是考場的考試車。

葛女士：后面我再聯(lián)系這個(gè)教練的時(shí)候，這個(gè)教練就說，你這個(gè)狀態(tài)學(xué)手動(dòng)擋很難過，要去學(xué)自動(dòng)擋。學(xué)自動(dòng)擋還要再交700塊錢還是1000塊錢，讓我去跟我報(bào)名的駕校聯(lián)系。這個(gè)時(shí)候我就感覺不對勁，為什么我一直在交錢，駕照就是學(xué)不下來。

葛女士：“常興”機(jī)動(dòng)車那邊客服說，以他的權(quán)限只能退700塊錢。我110也報(bào)警了，浙里辦幾次反饋過了。第一次給我的回復(fù)是，我的學(xué)籍不在余杭區(qū)也不在錢塘區(qū)，是被“常興”這邊的人通過某些手段賣給了蕭山區(qū)易學(xué)達(dá)駕校，他們對那邊駕校的處罰是罰了2000元。我現(xiàn)在科目三還沒有學(xué)，但是我學(xué)時(shí)已經(jīng)被刷掉了。我現(xiàn)在訴求就是退還22個(gè)學(xué)時(shí)的錢。

記者：多少錢？

葛女士：2187.7元。還有“阿亮”教練這邊不合規(guī)亂收費(fèi)的錢給我退回來。

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 曹校長：這個(gè)也是不成文的規(guī)定，基本上每個(gè)教練員都在收取這筆費(fèi)用的。

記者：你們是允許教練員這樣收的？

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 曹校長：我們是不允許收，但是你們跟我們說了，我們只有跟他來追究這個(gè)事情。

記者：因?yàn)樗�合同是跟常興駕校簽的，怎么到這邊？

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 曹校長：哪個(gè)駕校簽的？

記者：常興駕校。

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 曹校長：那這個(gè)教練員屬于私自。

葛女士：接私單咯。

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 曹校長：什么叫接單？這個(gè)教練如果這樣，你是有重大責(zé)任的，你怎么可以到我駕校來學(xué)車呢？我們這個(gè)教練員怎么有資格帶他的學(xué)員呢？

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司教練 “阿亮”：去年我剛到這邊來，朋友委托我?guī)�她學(xué)車。

記者：那她的學(xué)籍怎么又在另外一家？

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司教練 “阿亮”：當(dāng)時(shí)我真的不太清楚，她也沒有跟我講清楚，所以我當(dāng)時(shí)也沒去看。

記者：你們可以這樣跨駕校練車嗎？

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司教練 “阿亮”：不可以的，我不知道，現(xiàn)在事情她弄了我才知道的。

記者：她說你在考科目二的時(shí)候多收錢了，什么進(jìn)場費(fèi)模擬費(fèi)？

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司教練 “阿亮”：那個(gè)是進(jìn)去練車的錢，用他們場地，85塊錢一小時(shí)是交給車管所的費(fèi)用。

記者：那另外一個(gè)呢？

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司教練 “阿亮”：另外就是我們帶她去練車的費(fèi)用，這個(gè)是自愿的，我們沒有強(qiáng)求的。

記者：就是給到你們教練的？

杭州金欣機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司教練 “阿亮”：對對，這都是自愿的，我們沒有強(qiáng)求你。

葛女士提供的視頻：我們已經(jīng)到了10號(hào)大街36號(hào)，然后這里是個(gè)工廠。3樓我們上來了，上來之后這邊全部的東西都搬空了，什么都沒有了，根本也沒有所謂的3145。

杭州常興機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 法定代表人：她在這邊練車也考過科目二，但是沒有過，不想在這邊學(xué)了，那單方面違約。我們說商量退費(fèi)，根據(jù)合同退費(fèi)也行的。我們商量金額是700元，但她不同意這個(gè)金額，可能就想再高點(diǎn)這種，但她的訴求我達(dá)不到。所以我說，如果我們兩個(gè)有僵持，就讓她去公訴渠道，去法院請法官來主持公道都可以的，我們是這么一個(gè)態(tài)度。

記者：我們問這邊的駕校，是不允許其他駕校的人來這邊練？

杭州常興機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 法定代表人：我們走的是浙里學(xué)車。

記者：但是她是和你們“常興”簽的合同，為什么浙里學(xué)車學(xué)籍在“易學(xué)達(dá)”？

杭州常興機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 法定代表人：這個(gè)說來話長，這個(gè)是我們自己的運(yùn)作，我們自己也有駕校，但是我們可能說走了一個(gè)宣傳平臺(tái)，要多平臺(tái)運(yùn)營什么的。

杭州常興機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 客服：我們“常興”注冊是駕駛員培訓(xùn)，她聯(lián)系到我們，我們平時(shí)場地是就近安排的。金欣駕校有我們自己的教練，所以安排在她這邊練車。車管所規(guī)定科目二科目三要完成線上學(xué)時(shí)，所以當(dāng)時(shí)我們線上學(xué)時(shí)是跟蕭山那邊合作的，我也明確跟她說了這個(gè)情況。

記者：可以這么操作嗎？

杭州常興機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 客服：基本上駕校都是這樣子的，線上學(xué)時(shí)是學(xué)員沒有時(shí)間完成的，跟線下是不沖突的。

杭州常興機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 客服：她要求我們賠償10萬塊錢的精神損失費(fèi)，跟全額退款。在各個(gè)平臺(tái)上面未經(jīng)我的同意，發(fā)布了我的個(gè)人肖像。

葛女士：有，因?yàn)槲沂裁辞闆r，我110，還有交通運(yùn)輸管理局，協(xié)調(diào)中心打他法（定代表）人電話都不接，微信也不回，我實(shí)在沒有辦法才去平臺(tái)上曝光，這個(gè)人現(xiàn)在才出來。

杭州常興機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 客服：我最多就是能再去協(xié)調(diào)一下，能不能上到1200元左右。但是你也跟她說一下，她侵犯我的個(gè)人肖像權(quán)我肯定是要告她的。

記者：如果她繼續(xù)要練的話你們怎么給她安排？

杭州常興機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司 客服：如果她繼續(xù)要練我們就，我覺得我們這邊都不會(huì)。她科目二掛了，當(dāng)初的反應(yīng)是繼續(xù)練車，現(xiàn)在又來額外要求10萬塊錢，誰還敢繼續(xù)練呢？萬一她之后又掛呢？