吳先生半個(gè)多月前提了一臺(tái)奔馳車 說(shuō)是前幾天洗車時(shí) 發(fā)現(xiàn)行李架和踏板上有白色斑點(diǎn) 吳先生介紹 這臺(tái)奔馳GLC300L 是在杭州奕星4S店買的 裸車33萬(wàn)8千8 8月12號(hào)提的車 吳先生:(當(dāng)時(shí))只是檢查了漆面,頂上沒去看,亮點(diǎn)的東西沒注意。辦了車牌以后,當(dāng)天就貼的玻璃膜,三天以后貼了車衣,他關(guān)照我們一個(gè)星期內(nèi)不要洗車。一個(gè)星期以后洗車的時(shí)候發(fā)現(xiàn),行李架的飾條上也出了斑斑點(diǎn)點(diǎn),腐蝕性的。 湊近車子觀察 吳先生說(shuō) 吳先生:洗車店說(shuō)是應(yīng)該是腐蝕的,不是洗車的問題。 記者:所以就是洗車之前? 吳先生:就已經(jīng)腐蝕過了。4S店里說(shuō)這是外力影響,什么影響的。我買的新車按照他們要求停車的,洗車的都是按照他們要求的,現(xiàn)在出現(xiàn)這個(gè)情況,他們4S店就不認(rèn)可。 吳先生提供了一段視頻 說(shuō)車子停在家附近一塊空地上 考慮到夏天太曬了 還特意弄了一些黑布遮擋 吳先生:您看我這個(gè)車子,這邊側(cè)面全部擋住了,頂上也全部搞了,不存在滴上東西的,后面也滴不到的,怎么回事我也搞不明白。我在車子頂上蓋了雨棚,什么都蓋了,側(cè)面都蓋了,太陽(yáng)根本曬不到,也曬不到東西。 記者:那現(xiàn)在4S店給出的具體方案是什么? 吳先生:他說(shuō)要跟我協(xié)商什么出錢,要我維修,那我在保質(zhì)保期內(nèi),我為什么要自己出錢呢? 吳先生說(shuō) 不接受付費(fèi)維修的方案 踏板的斑點(diǎn)可以不追究 他希望4S店能夠免費(fèi)更換行李架 吳先生:太影響美觀了,這個(gè)點(diǎn)點(diǎn)看著太丑了,像買個(gè)破車一樣的。買到現(xiàn)在也開了幾百公里路,是吧?光跑4S店來(lái)回,我跑了200多公里路,你說(shuō)為這個(gè)問題我很頭痛的,心情很壞的了。多次溝通也溝通不了,我很煩的了,跑來(lái)跑去又不知道為什么。買個(gè)車子本來(lái)是高興的事情,現(xiàn)在影響我心情了,知道吧? 杭州奕星4S店在濱康路上 車頂兩個(gè)行李架和踏板有白色斑點(diǎn)的問題 應(yīng)為接觸較強(qiáng)的腐蝕性物質(zhì) 或者濃度較強(qiáng)的酸堿鹽溶劑等
行李架上有不少白色斑點(diǎn)
車門底下的踏板也有相似斑點(diǎn)
從提車到采訪當(dāng)天這段時(shí)間沒下過雨
期間車子洗過四次
第一次是提車當(dāng)天
第二次是貼玻璃膜那天
第三次是貼車衣那天
這三次都在4S店里面洗的
最后一次是8月26號(hào)
他開車去其他洗車店洗的
也就是這一次發(fā)現(xiàn)了斑點(diǎn)
工作人員說(shuō)是售后經(jīng)理不在
記者留下了聯(lián)系方式
后來(lái)收到4S店方面的回復(fù)
說(shuō)是針對(duì)客戶反映的
公司提交了技術(shù)報(bào)告
造成此現(xiàn)象的發(fā)生
未能及時(shí)清潔導(dǎo)致
比如不恰當(dāng)?shù)南緞?/span>洗車液護(hù)理液
此情況屬于外部原因非質(zhì)量問題所致
無(wú)法進(jìn)行保修
但考慮到客戶新購(gòu)車不久
他們可以申請(qǐng)相應(yīng)的折扣給予更換此配件
后續(xù)公司也會(huì)同客戶積極保持溝通
更多>>熱門排行
更多>>長(zhǎng)沙常用電話
長(zhǎng)沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。