今年8月2日，馬女士在該店選定車輛后，通過APP支付5000元定金，并告知銷售人員需申請(qǐng)舊車報(bào)廢補(bǔ)貼。

銷售人員表示車輛約一周至十天到店，建議馬女士盡快辦理舊車報(bào)廢，馬女士隨即將舊車申請(qǐng)了報(bào)廢。

8月14日，馬女士因安裝充電樁需銷售人員提供銷售協(xié)議，卻發(fā)現(xiàn)電子協(xié)議落款為成都銷售公司。馬女士稱，在她的追問下才得知購(gòu)車發(fā)票將開具成都、西安或常州等地，無法開具銀川本地發(fā)票。

馬女士認(rèn)為，自己明確提及需申請(qǐng)銀川本地報(bào)廢補(bǔ)貼，店家未提前告知發(fā)票屬地問題，存在欺騙行為。

馬女士告訴記者，她也曾配合銷售人員嘗試在西安相關(guān)APP搶報(bào)廢補(bǔ)貼券但是并未成功。在此情況下，馬女士提出訴求：要么開具銀川本地發(fā)票，要么退還5000元定金。

針對(duì)此事，極氪空間（銀川德勝汽車店）工作人員回應(yīng)稱，該品牌為直營(yíng)模式，銀川無獨(dú)立經(jīng)營(yíng)主體，所以無法開具本地發(fā)票，但外地發(fā)票不影響車輛上牌、售后及報(bào)廢補(bǔ)貼領(lǐng)取。

工作人員表示，在馬女士購(gòu)車過程中已明確告知相關(guān)政策，并提供了一段此前與馬女士愛人的通話錄音作為佐證，錄音中也提及到了“不開銀川發(fā)票，開西安發(fā)票申領(lǐng)報(bào)廢補(bǔ)貼約兩三個(gè)月到賬”。

同時(shí)，店家承諾若消費(fèi)者在某一屬地申領(lǐng)補(bǔ)貼遇阻，會(huì)協(xié)助更換發(fā)票屬地，消費(fèi)者只需配合提交資料即可。

為厘清糾紛性質(zhì)，記者咨詢了寧夏言成律師事務(wù)所律師陳莉。

陳莉指出，消費(fèi)欺詐需以經(jīng)營(yíng)者隱瞞或虛構(gòu)真實(shí)情況、導(dǎo)致消費(fèi)者錯(cuò)誤決策為前提。而本案中店家能提供合法有效的外地發(fā)票，且有證據(jù)顯示已告知發(fā)票屬地情況，不構(gòu)成嚴(yán)格意義上的消費(fèi)欺詐。

從法律層面看，外地發(fā)票不影響車輛登記、補(bǔ)貼申領(lǐng)等合同目的實(shí)現(xiàn)，馬女士以此要求解除合同、退還定金缺乏依據(jù)。

此外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》定金罰則，馬女士支付的“寶蓋頭”定金，若因自身原因違約導(dǎo)致合同解除，店家有權(quán)不予退還。

記者發(fā)稿前，經(jīng)過與馬女士聯(lián)系得知，她本人最終決定繼續(xù)履行購(gòu)車合同，支付尾款，并會(huì)根據(jù)店家開具的發(fā)票屬地，配合工作人員辦理舊車報(bào)廢補(bǔ)貼申領(lǐng)手續(xù)。

隨著新能源汽車消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫，此類消費(fèi)糾紛也提醒廣大市民和店家：消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)應(yīng)與店家明確約定發(fā)票屬地、補(bǔ)貼申領(lǐng)等關(guān)鍵事項(xiàng)并留存證據(jù)，店家也需主動(dòng)、全面告知相關(guān)政策，避免因信息不對(duì)稱引發(fā)矛盾。