家長劉女士向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，今年高考失利后，她正計劃讓孩子復(fù)讀時，一家名為北京中創(chuàng)匯金教育科技有限公司的工作人員主動聯(lián)系她，并承諾能為孩子聯(lián)系到全日制公辦大專。7月，劉女士按要求繳納了25800元，期間，她也曾擔(dān)憂辦理進度，詢問機構(gòu)若無法辦理便讓孩子復(fù)讀，但機構(gòu)多次承諾“能辦成，無需擔(dān)心”，讓家長耐心等待。

涉事公司門頭/家長 供圖

劉女士表示，身邊有人通過類似方式成功升學(xué)，因此選擇相信機構(gòu)。在機構(gòu)的持續(xù)拖延下，時間來到8月下旬，此時再讓孩子復(fù)讀已錯過前期準(zhǔn)備時間，家長只能寄希望于機構(gòu)的辦理結(jié)果。

涉事公司宣傳物料，難以辨別真實性/家長 供圖

今年9月1日，劉女士收到了一條來自北京的郵遞信息，發(fā)現(xiàn)并非此前機構(gòu)承諾的“戶籍地院校直接郵寄”；9月2日，家長在收到錄取通知書后發(fā)現(xiàn)是來自山東的一所中專技校——愉悅技工學(xué)校，與“全日制公辦大�！钡募s定嚴(yán)重不符。

學(xué)生收到的錄取通知書/家長 供圖

劉女士質(zhì)疑，這所山東技校僅需初中畢業(yè)即可入學(xué)，且未開設(shè)孩子明確要求的“臨床醫(yī)學(xué)”專業(yè)。家長找到機構(gòu)溝通，值班人員態(tài)度強硬，表示“愿意等就等，退錢不可能”。家長無奈表示，自家是工薪家庭，為孩子升學(xué)花費不菲，如今卻面臨“求學(xué)無門”的局面。

價格不菲的服務(wù)費/家長 供圖

劉女士坦言，目前孩子既無法正常升學(xué)，也錯過了6-7月復(fù)讀的最佳啟動時間，陷入“無學(xué)可上”的狀態(tài)。孩子情緒崩潰，曾傷心哭訴說，“看到同學(xué)們的朋友圈都在分享上大學(xué)的生活，自己心里特別難受”。

前期銷售人員話術(shù)/家長 供圖

“問北京”記者通過公開信息聯(lián)系了一位涉事技校的離職老師，他說，該機構(gòu)承諾的升學(xué)方式“假的可能性比較大”。他指出，辦理學(xué)籍、參加考試均有嚴(yán)格要求，孩子沒有山東戶口，不符合當(dāng)?shù)卦盒Ｕ猩�的基本戶籍條件，從政策層面看，機構(gòu)的操作難以實現(xiàn)。

愉悅技工學(xué)校官方信息/微信公眾號

針對家長的質(zhì)疑，涉事公司北京中創(chuàng)匯金教育有限公司工作人員回應(yīng)稱，已為孩子成功報名山東濱州康養(yǎng)職業(yè)學(xué)院（大專），是家長 “不愿配合走流程” 才導(dǎo)致問題。對于家長對院校的不滿，該工作人員則稱，合同允許“二次調(diào)劑”，但家長也不接受調(diào)劑結(jié)果；按照合同約定，機構(gòu)已完成 “交付”，可在四年服務(wù)期內(nèi)，明年為孩子重新報名其他院校。

涉事公司年內(nèi)多次變更/天眼查

針對費用構(gòu)成，機構(gòu)工作人員說，家長繳納的25800元涵蓋人工、水電、房租等運營成本，且孩子選擇的“臨床醫(yī)學(xué)”屬于國控專業(yè)，本身辦理成本更高。這名工作人員在第一次回應(yīng)記者時聲稱，與院校有合作渠道，名額來源于“院校正常高考未招滿的剩余計劃”，但表示 “具體操辦細(xì)節(jié)不清楚”，同時承認(rèn)部分銷售老師可能存在“口徑過大”的情況，公司無法逐一監(jiān)管。

涉事公司內(nèi)部話術(shù)/家長 攝

值得注意的是，在后續(xù)第二次溝通中，這名機構(gòu)工作人員又表示，與涉事院校 “沒有合作關(guān)系”，自身僅作為中介機構(gòu)開展招生，“知道院校有名額，便為學(xué)生推薦”。當(dāng)記者要求出示院校授權(quán)招生資質(zhì)證明時，工作人員表示 “無法提供”，并提出 “若孩子不愿去推薦院校，可選擇延期至明年再報名”。

難以確認(rèn)真?zhèn)蔚恼J(rèn)證/家長 供圖

“問北京”記者也聯(lián)系了機構(gòu)工作人員提到的山東濱州康養(yǎng)職業(yè)學(xué)院（含其一體化辦學(xué)的康養(yǎng)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校），工作人員表示，學(xué)校實行“中高職一體化辦學(xué)”，分設(shè)兩個校區(qū)、兩種辦學(xué)性質(zhì)，但僅招收 “就近區(qū)域的正常中考畢業(yè)生、高考畢業(yè)生”。

學(xué)校簡介/百度百科

這名工作人員透露，近期多次接到來自北京的咨詢電話，推測都是來自中介機構(gòu)，并表示， “學(xué)校未與相關(guān)中介合作”，中介承諾的升學(xué)途徑與校方無關(guān)。

針對退費訴求，中創(chuàng)匯金教育科技有限公司工作人員向“問北京”記者表示，“老板同意全額退費”，但拒絕家長“退一賠三”的要求，理由是“需按合同約定執(zhí)行，即便訴諸法院也應(yīng)依據(jù)合同”。

雙方合同/家長 供

這名工作人員還強調(diào)說，家長無需理會此前收到的中專技校通知書，只要讓孩子線下配合院校組織的考試，后續(xù)仍可拿到公辦大專錄取通知書，但該說法未得到家長信任。目前，雙方仍未就糾紛解決方案達(dá)成一致。

 收錄取通知書像“拆盲盒”/家長 供圖

“問北京”記者將此事信息同步給了屬地豐臺區(qū)市場監(jiān)管局，相關(guān)工作人員表示，已第一時間了解了相關(guān)情況，會根據(jù)具體情況組織雙方調(diào)解，爭取達(dá)成一致。如果調(diào)解不成，建議消費者通過司法途徑進行維權(quán)。同時，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局正在就涉事企業(yè)經(jīng)營過程中是否存在違法行為進行調(diào)查核實。

后續(xù)進展，“問北京”將持續(xù)關(guān)注。