家長(zhǎng)劉女士向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，今年高考失利后，她正計(jì)劃讓孩子復(fù)讀時(shí)，一家名為北京中創(chuàng)匯金教育科技有限公司的工作人員主動(dòng)聯(lián)系她，并承諾能為孩子聯(lián)系到全日制公辦大專(zhuān)。7月，劉女士按要求繳納了25800元，期間，她也曾擔(dān)憂辦理進(jìn)度，詢問(wèn)機(jī)構(gòu)若無(wú)法辦理便讓孩子復(fù)讀，但機(jī)構(gòu)多次承諾“能辦成，無(wú)需擔(dān)心”，讓家長(zhǎng)耐心等待。

涉事公司門(mén)頭/家長(zhǎng) 供圖

劉女士表示，身邊有人通過(guò)類(lèi)似方式成功升學(xué)，因此選擇相信機(jī)構(gòu)。在機(jī)構(gòu)的持續(xù)拖延下，時(shí)間來(lái)到8月下旬，此時(shí)再讓孩子復(fù)讀已錯(cuò)過(guò)前期準(zhǔn)備時(shí)間，家長(zhǎng)只能寄希望于機(jī)構(gòu)的辦理結(jié)果。

涉事公司宣傳物料，難以辨別真實(shí)性/家長(zhǎng) 供圖

今年9月1日，劉女士收到了一條來(lái)自北京的郵遞信息，發(fā)現(xiàn)并非此前機(jī)構(gòu)承諾的“戶籍地院校直接郵寄”；9月2日，家長(zhǎng)在收到錄取通知書(shū)后發(fā)現(xiàn)是來(lái)自山東的一所中專(zhuān)技�！�—愉悅技工學(xué)校，與“全日制公辦大專(zhuān)”的約定嚴(yán)重不符。

學(xué)生收到的錄取通知書(shū)/家長(zhǎng) 供圖

劉女士質(zhì)疑，這所山東技校僅需初中畢業(yè)即可入學(xué)，且未開(kāi)設(shè)孩子明確要求的“臨床醫(yī)學(xué)”專(zhuān)業(yè)。家長(zhǎng)找到機(jī)構(gòu)溝通，值班人員態(tài)度強(qiáng)硬，表示“愿意等就等，退錢(qián)不可能”。家長(zhǎng)無(wú)奈表示，自家是工薪家庭，為孩子升學(xué)花費(fèi)不菲，如今卻面臨“求學(xué)無(wú)門(mén)”的局面。

價(jià)格不菲的服務(wù)費(fèi)/家長(zhǎng) 供圖

劉女士坦言，目前孩子既無(wú)法正常升學(xué)，也錯(cuò)過(guò)了6-7月復(fù)讀的最佳啟動(dòng)時(shí)間，陷入“無(wú)學(xué)可上”的狀態(tài)。孩子情緒崩潰，曾傷心哭訴說(shuō)，“看到同學(xué)們的朋友圈都在分享上大學(xué)的生活，自己心里特別難受”。

前期銷(xiāo)售人員話術(shù)/家長(zhǎng) 供圖

“問(wèn)北京”記者通過(guò)公開(kāi)信息聯(lián)系了一位涉事技校的離職老師，他說(shuō)，該機(jī)構(gòu)承諾的升學(xué)方式“假的可能性比較大”。他指出，辦理學(xué)籍、參加考試均有嚴(yán)格要求，孩子沒(méi)有山東戶口，不符合當(dāng)?shù)卦盒Ｕ猩�的基本戶籍條件，從政策層面看，機(jī)構(gòu)的操作難以實(shí)現(xiàn)。

愉悅技工學(xué)校官方信息/微信公眾號(hào)

針對(duì)家長(zhǎng)的質(zhì)疑，涉事公司北京中創(chuàng)匯金教育有限公司工作人員回應(yīng)稱(chēng)，已為孩子成功報(bào)名山東濱州康養(yǎng)職業(yè)學(xué)院（大專(zhuān)），是家長(zhǎng) “不愿配合走流程” 才導(dǎo)致問(wèn)題。對(duì)于家長(zhǎng)對(duì)院校的不滿，該工作人員則稱(chēng)，合同允許“二次調(diào)劑”，但家長(zhǎng)也不接受調(diào)劑結(jié)果；按照合同約定，機(jī)構(gòu)已完成 “交付”，可在四年服務(wù)期內(nèi)，明年為孩子重新報(bào)名其他院校。

涉事公司年內(nèi)多次變更/天眼查

針對(duì)費(fèi)用構(gòu)成，機(jī)構(gòu)工作人員說(shuō)，家長(zhǎng)繳納的25800元涵蓋人工、水電、房租等運(yùn)營(yíng)成本，且孩子選擇的“臨床醫(yī)學(xué)”屬于國(guó)控專(zhuān)業(yè)，本身辦理成本更高。這名工作人員在第一次回應(yīng)記者時(shí)聲稱(chēng)，與院校有合作渠道，名額來(lái)源于“院校正常高考未招滿的剩余計(jì)劃”，但表示 “具體操辦細(xì)節(jié)不清楚”，同時(shí)承認(rèn)部分銷(xiāo)售老師可能存在“口徑過(guò)大”的情況，公司無(wú)法逐一監(jiān)管。

涉事公司內(nèi)部話術(shù)/家長(zhǎng) 攝

值得注意的是，在后續(xù)第二次溝通中，這名機(jī)構(gòu)工作人員又表示，與涉事院校 “沒(méi)有合作關(guān)系”，自身僅作為中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展招生，“知道院校有名額，便為學(xué)生推薦”。當(dāng)記者要求出示院校授權(quán)招生資質(zhì)證明時(shí)，工作人員表示 “無(wú)法提供”，并提出 “若孩子不愿去推薦院校，可選擇延期至明年再報(bào)名”。

難以確認(rèn)真?zhèn)蔚恼J(rèn)證/家長(zhǎng) 供圖

“問(wèn)北京”記者也聯(lián)系了機(jī)構(gòu)工作人員提到的山東濱州康養(yǎng)職業(yè)學(xué)院（含其一體化辦學(xué)的康養(yǎng)職業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校），工作人員表示，學(xué)校實(shí)行“中高職一體化辦學(xué)”，分設(shè)兩個(gè)校區(qū)、兩種辦學(xué)性質(zhì)，但僅招收 “就近區(qū)域的正常中考畢業(yè)生、高考畢業(yè)生”。

學(xué)校簡(jiǎn)介/百度百科

這名工作人員透露，近期多次接到來(lái)自北京的咨詢電話，推測(cè)都是來(lái)自中介機(jī)構(gòu)，并表示， “學(xué)校未與相關(guān)中介合作”，中介承諾的升學(xué)途徑與校方無(wú)關(guān)。

針對(duì)退費(fèi)訴求，中創(chuàng)匯金教育科技有限公司工作人員向“問(wèn)北京”記者表示，“老板同意全額退費(fèi)”，但拒絕家長(zhǎng)“退一賠三”的要求，理由是“需按合同約定執(zhí)行，即便訴諸法院也應(yīng)依據(jù)合同”。

雙方合同/家長(zhǎng) 供

這名工作人員還強(qiáng)調(diào)說(shuō)，家長(zhǎng)無(wú)需理會(huì)此前收到的中專(zhuān)技校通知書(shū)，只要讓孩子線下配合院校組織的考試，后續(xù)仍可拿到公辦大專(zhuān)錄取通知書(shū)，但該說(shuō)法未得到家長(zhǎng)信任。目前，雙方仍未就糾紛解決方案達(dá)成一致。

 收錄取通知書(shū)像“拆盲盒”/家長(zhǎng) 供圖

“問(wèn)北京”記者將此事信息同步給了屬地豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，相關(guān)工作人員表示，已第一時(shí)間了解了相關(guān)情況，會(huì)根據(jù)具體情況組織雙方調(diào)解，爭(zhēng)取達(dá)成一致。如果調(diào)解不成，建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)，豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局正在就涉事企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在違法行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

后續(xù)進(jìn)展，“問(wèn)北京”將持續(xù)關(guān)注。