家住靜安區(qū)大沽路的陸阿姨向“新民幫儂忙”求助，今年7月因家中廚衛(wèi)老化想要翻新改造，于是在社交平臺選了一家網(wǎng)紅裝修公司，簽訂了一份“一口價(jià)”合同，二衛(wèi)一廚（共15平方米）總價(jià)近25萬元，沒想到合同簽訂后裝修公司還未開工就頻頻加價(jià)，最后居然以“違約”為名直接結(jié)算扣掉了2.5萬元。 廚衛(wèi)改造 高價(jià)簽約 年逾六旬的陸阿姨告訴幫忙君，她和老伴兩人住在大沽路的房子已經(jīng)多年，家中的廚衛(wèi)年久老化使用不便，老兩口于是想要重新翻新改善一下居住環(huán)境。為了找一家靠譜的裝修公司，陸阿姨還專門到社交平臺上搜尋了一番，刷到一家名為“上海盛聯(lián)盛一”的裝修公司。 這家公司說是代理松下等大品牌，粉絲量和點(diǎn)贊數(shù)也比較多，我就相信了。 陸阿姨坦言，最打動她的是，這家公司宣稱其服務(wù)特色就是采用“閉口合同”，無增項(xiàng)不加價(jià)。老兩口年紀(jì)都大了，實(shí)在是沒多少精力去弄裝修，為了省事所以高價(jià)簽了一個一口價(jià)的“閉口合同”（即除非有增項(xiàng)或升級項(xiàng)目，否則不能加價(jià)）。 公司賬號主頁介紹 “閉口合同”不加價(jià)是公司宣傳服務(wù)特色 幫忙君在這份裝修合同上看到，合同甲方為陸阿姨老伴，乙方為盛聯(lián)盛一裝飾有限公司，裝修范圍涵蓋二衛(wèi)一廚（共15平方米），總價(jià)近25萬，合同里包含5千多元的垃圾清運(yùn)費(fèi)和1千多元的電梯保護(hù)費(fèi)。合同約定，一方如要解除合同，應(yīng)以書面形式提出，并按合同總價(jià)款10%支付違約金。合同簽訂后，陸阿姨一方當(dāng)場支付了35%的首筆預(yù)付款，共計(jì)9.5萬多元。本以為花了高價(jià)簽了閉口合同能省不少事，但萬萬沒想到，之后的經(jīng)歷堪稱噩夢。 裝修合同 尚未開工 頻繁加價(jià) 據(jù)陸阿姨講述，簽好合同后，裝修公司的項(xiàng)目經(jīng)理上門看了場地，然后以“小區(qū)建筑垃圾定時(shí)收運(yùn)、點(diǎn)位離房子遠(yuǎn)”為由，開口就要加1萬元垃圾清運(yùn)費(fèi)，這讓陸阿姨又氣又急： 合同里明明包含垃圾清運(yùn)費(fèi)了，又平白無故多加1萬，也沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這不是敲竹杠嗎？ 除了清運(yùn)費(fèi)，對方還提出鋪電線也要加錢，陸阿姨問具體要加多少，對方也不肯講，只表示“等墻敲開來再說”。 這還不算完，之后裝修公司工作人員到物業(yè)登記裝修許可時(shí)，又稱物業(yè)不同意他們用中空塑料板做為保護(hù)電梯的材料，于是又向陸阿姨提出增加2千多元的材料費(fèi)，電話、微信多次催討，并揚(yáng)言不簽字不開工。陸阿姨向物業(yè)打聽，得知只需幾百塊的膠木板就能做好電梯保護(hù)，她說自己愿意掏錢買膠木板，沒想到裝修公司不肯，語氣里滿是不耐煩： 必須簽字同意加這2千多的電梯保護(hù)費(fèi)，不然這工就沒法開！ 微信上催繳增加費(fèi)用 增加的電梯保護(hù)費(fèi) 如此頻頻加價(jià)讓老兩口實(shí)在吃不消： 最讓人受不了的是，整個溝通的時(shí)候，他們那些人態(tài)度非常強(qiáng)硬，毫無依據(jù)地漫天要價(jià)，還動不動就威脅說不開工，根本就不講道理。 我們已經(jīng)付了9萬5千多元的預(yù)付款，真怕全被他們吞了。 陸阿姨直言，眼看著公司漫天加價(jià)，老兩口想著能及時(shí)止損提出終止合同，沒想到公司提出必須簽工程結(jié)算單才能退錢。 被指違約 結(jié)算扣款 結(jié)果，拿到公司開具的結(jié)算單后老兩口傻了眼：除了已經(jīng)支付的設(shè)計(jì)費(fèi)2500元，還被扣除了違約金2.5萬元。 明明是裝修公司違反閉口合同在先，最后卻收了我們10%的違約金。 陸阿姨既氣憤又委屈，更讓老兩口無法接受的是，裝修公司自始至終都沒有進(jìn)場施工過，僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理上了兩次門，然后就提出不斷的加價(jià)，老兩口被迫無奈提出解約意向，結(jié)果就被裝修公司直接扣除2.5萬元的違約金。老兩口懷疑，自己落入了裝修公司的“套路”。 我們也無力去追究對方違約，只想他們能將預(yù)付款退回。 結(jié)算單直接扣除10%違約金 對于建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)和電梯保護(hù)費(fèi)，幫忙君向陸阿姨所在小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了求證。物業(yè)反饋，小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有兩種，一是按袋收，16元/袋；二是按面積收，80元/平方米。業(yè)主可以根據(jù)家中裝修實(shí)際情況選擇，如果按照陸阿姨家15平方米來算，收費(fèi)約在1200元左右，不過需要業(yè)主自己將垃圾運(yùn)送到小區(qū)建筑垃圾堆放點(diǎn)，從陸阿姨所在樓棟到堆放點(diǎn)，距離約百米。至于裝修時(shí)的電梯保護(hù)措施，物業(yè)對于所用材料并無具體規(guī)定，只需所選材料能起到保護(hù)作用即可。 隨后，幫忙君根據(jù)合同以及結(jié)算單上所留的聯(lián)系方式，連續(xù)多日撥打“盛聯(lián)盛一裝飾有限公司”電話，但始終無人接聽。在社交平臺，幫忙君看到該公司賬號有4.5萬的粉絲數(shù)，該公司宣傳其規(guī)范服務(wù)為：裝修服務(wù)采用“閉口合同”，放線確認(rèn)后無增項(xiàng)，預(yù)算=結(jié)算，拒絕低開高走，讓您花的每一分線都明明白白。天眼查數(shù)據(jù)顯示，該公司成立于2003年，曾用名“松下盛一裝飾（上海）有限公司”，存在多條風(fēng)險(xiǎn)信息，涉及多起裝飾裝修合同糾紛。 裝修增加費(fèi)用是如何算出？被扣掉的“違約金”能否退回？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
被逼到這份上，老兩口怕再被無休止地漫天要價(jià)，于是提出希望終止合同。
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