最近，南京王女士開車到101明潮里園區(qū)就餐，她按照保安的指引，將車子停到指定位置，可車子卻因高空墜物損壞。

南京市民 王女士

上了車才發(fā)現(xiàn)，車窗全部碎掉了，因?yàn)橘N了膜，玻璃沒有掉下來。

王女士表示，她發(fā)現(xiàn)車輛前檔玻璃的裂痕中心有一個(gè)明顯的撞擊點(diǎn)。而在事發(fā)后，園區(qū)物業(yè)管理方第一時(shí)間聯(lián)系了王女士的家人。

南京紫竹商業(yè)管理有限公司工作人員

下大雨，樹枝把車玻璃砸碎了，這個(gè)責(zé)任我們承擔(dān)。

本以為事情已經(jīng)明朗，然而幾天后，當(dāng)王女士再次找到園區(qū)管理方時(shí)，意想不到的狀況出現(xiàn)了。

對(duì)此，王女士表示不能接受，她調(diào)出了當(dāng)時(shí)行車記錄儀拍攝的畫面，從畫面中可以看出，王女士駕車進(jìn)入園區(qū)后，一名保安正在指揮。

從事發(fā)地的實(shí)際狀況來看，鋪著石子的區(qū)域的確并非規(guī)劃停車位，但是在場地的中心位置，豎著一塊牌子，上面寫著“車輛兩邊有序停放”�？梢娺@一區(qū)域已被園區(qū)管理方劃成了停車場。隨后，零距離記者陪同王女士找到園區(qū)物業(yè)管理方。對(duì)于王女士提到的拒賠問題，對(duì)方會(huì)作何解釋？

負(fù)責(zé)人表示，在保險(xiǎn)公司拒賠的情況下，依然愿意承擔(dān)部分責(zé)任。

對(duì)于這樣的處理方案，王女士拒絕接受，她希望園區(qū)管理方能夠按照最初的承諾，對(duì)她的損失全額賠償。

對(duì)此，法律界人士表示，一般路面收費(fèi)停車場，以及一般路邊收費(fèi)停車位，除特殊情況下，不承擔(dān)車輛安全保管義務(wù)，也就是說，對(duì)方僅僅提供停車位場地的租借服務(wù)。然而在王女士的這起投訴案例中，停車場管理方存在明顯過失。

江蘇泰和律師事務(wù)所律師 凌建豪

作為停車場，是否需要承擔(dān)責(zé)任就要看有沒有過錯(cuò)。比如停車位質(zhì)量，安全隱患等。客人在保安的引導(dǎo)下，停在了沒有劃停車位的地方，這個(gè)位置不應(yīng)當(dāng)停放車輛，但是停車場工作人員引導(dǎo)的，所以存在一定過錯(cuò)，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

目前，屬地街道也已介入調(diào)解此事。