該小區(qū)業(yè)主王先生告訴記者，小區(qū)此前物業(yè)費(fèi)為每平方米1.5元，電梯費(fèi)按層高單獨(dú)收取。

自從今年賀蘭縣下發(fā)《賀蘭縣普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)和停車收費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)方案》后，小區(qū)物業(yè)也開始執(zhí)行“一費(fèi)制”，將物業(yè)費(fèi)和電梯費(fèi)合到一塊繳費(fèi)，小區(qū)的物業(yè)——中房物業(yè)作為三級物業(yè)，帶電梯統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為最高每平方米1.95元。

然而王先生認(rèn)為，小區(qū)物業(yè)服務(wù)未達(dá)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，按此收費(fèi)不合理。

“物業(yè)費(fèi)上漲，但小區(qū)車輛亂停、電動車位被機(jī)動車占用導(dǎo)致充電位不足等問題一直沒有解決，根本達(dá)不到三級物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我的訴求是將物業(yè)費(fèi)降至每平方米1.45元�！�

另一位業(yè)主李先生認(rèn)為，實(shí)行“一費(fèi)制”后，低樓層業(yè)主的費(fèi)用成本反而比高樓層高。

“因?yàn)榈蜆菍与娞菔褂蒙�，再加上衛(wèi)生打掃質(zhì)量下降，服務(wù)未提升卻感覺費(fèi)用上漲。”

同時這兩位業(yè)主還認(rèn)為，物業(yè)從未公示物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)，且小區(qū)下午車輛亂停，影響行人通行，存在安全隱患。他們希望成立業(yè)委會實(shí)現(xiàn)互相監(jiān)督。

此對，記者來到小區(qū)物業(yè)了解情況。

據(jù)銀川中房物業(yè)集團(tuán)股份有限公司蘇荷陽光客服經(jīng)理孔軍霞介紹，今年6月24日賀蘭縣發(fā)展和改革局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局下發(fā)“一費(fèi)制”通知后，物業(yè)是嚴(yán)格按三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，高層最高收費(fèi)為每平方米1.95元，調(diào)整以后7層以上業(yè)主的物業(yè)費(fèi)基本都下降了，底層業(yè)主的物業(yè)費(fèi)如果低于1.95/平米，還按以前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算，沒漲也沒降。所以，壓根不存在漲費(fèi)的情況。

“高樓層物業(yè)費(fèi)與電梯費(fèi)合并后高于每平方米1.95元的予以降費(fèi)，低于則按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且調(diào)費(fèi)情況已在各單元公示欄及西門口公示欄公示并存檔�！�

針對業(yè)主反映的問題，孔軍霞表示，小區(qū)交房時非機(jī)動車車棚僅兩個，因小區(qū)密度大、面積小，電動車數(shù)量這兩年飛速增加，才導(dǎo)致了停車難。物業(yè)每年都在想辦法解決，近期已開展搭建自行車棚的業(yè)主意見征詢。

機(jī)動車停放問題源于小區(qū)交房時設(shè)計(jì)為人車未分離，所以地上有停車位。

對于保潔工作，物業(yè)是嚴(yán)格按三級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即樓內(nèi)地面、玻璃、扶手每天清潔，步梯一周清潔一次，有時的確因人員流動大會產(chǎn)生二次污染，但只要業(yè)主有反饋都會及時清理。

為了更好服務(wù)業(yè)主，后續(xù)也會將加強(qiáng)內(nèi)部管理，與業(yè)主及時溝通，強(qiáng)化環(huán)境、衛(wèi)生及車輛管理。

在采訪中，的確也有部分業(yè)主表示，對物業(yè)的服務(wù)比較滿意。至于物業(yè)費(fèi)，在實(shí)行了“一費(fèi)制”之后，反而還比之前物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)分開收費(fèi)時還少了幾十元。

對于業(yè)主提出成立業(yè)委會的訴求，賀蘭縣富興街街道天鵝湖社區(qū)物業(yè)專干李曉琴表示，流程上需3—5名業(yè)主發(fā)起并聯(lián)合20%業(yè)主簽字提交申請，社區(qū)審核后向上級街道辦申請，待街道辦給出指導(dǎo)意見，社區(qū)便擬方案、發(fā)公告，公示成立事宜及籌備組報(bào)名條件等事項(xiàng)。

但因該小區(qū)與萬科翡翠湖望在同一規(guī)劃圖紙上，按《銀川市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，只能成立一個業(yè)委會，所以如果該小區(qū)要成立業(yè)委會，萬科翡翠湖望居民也需參與相關(guān)流程。

“成立業(yè)委會的過程需要4—5個月時間，社區(qū)會全程監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)委會。此外，社區(qū)代行業(yè)委會職責(zé)期間，會先協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)矛盾，無法解決時將協(xié)調(diào)街道、物業(yè)辦等上級部門�！�李曉琴說。