近日，南京李女士在家中收拾物品的時候，突然發(fā)現(xiàn)了一份20年前的養(yǎng)老保險購買憑證，但是，當時怎么購買的保險，她已經(jīng)完全不記得。

從李女士提供的生命人壽保險股份有限公司團體保險個人保險憑證上可以看到，投保單位是江蘇省郵政儲匯局，保險險種為：生命永祥團體養(yǎng)老年金保險（B款）（萬能型），其中個人繳費部分是10065元，團體繳費部分為0元。同時還附帶了一份2005年4月的江蘇省保險業(yè)（壽險）專用發(fā)票。

李女士自述本人并非郵政職工，這么多年來也沒有任何保險公司聯(lián)系她。

根據(jù)憑證，保險期限是“2005年4月1日起至約定養(yǎng)老年金領(lǐng)取年齡后的首個保險合同周年日的零時止，領(lǐng)取年齡59周歲”，而李女士是1946年12月出生，當時購買保險時已經(jīng)接近59周歲。但是，這么多年，她卻一直沒有領(lǐng)到過養(yǎng)老金，為此，她趕緊找到保險公司咨詢 。

到達憑證上的地址后，李女士被告知保險公司早已搬去了河西，于是她又前往河西的新地址，但對方表示保單時間太久，已經(jīng)很難查詢，讓李女士回家等消息。

事后經(jīng)過了解，李女士得知生命人壽保險股份有限公司已經(jīng)改名為富德生命人壽保險股份有限公司，而江蘇省郵政儲匯局也已不復存在。李女士多次找到富德生命人壽的工作人員，可是，一直沒有得到明確的答復。

今年9月19日，零距離記者撥打了富德生命人壽保險股份有限公司的客服電話，反映了李女士的情況，客服人員查詢后答復稱，李女士的保單是無效狀態(tài)，建議前往柜面找工作人員處理，因為團體保單相對比較復雜。

隨后，零距離記者陪李女士前往富德生命人壽在龍蟠路上的營業(yè)網(wǎng)點。工作人員表示，接到李女士反映的情況后，一直在查詢當年的原始資料，最終找到了當年江蘇省郵政儲匯局要求退保的資料，還有財務轉(zhuǎn)賬流水。根據(jù)這些資料，工作人員稱，當年接到江蘇省郵政儲匯局要求退保的文件后，就依對方要求，將所有款項打到了江蘇省郵政儲匯局的賬戶，之后，像李女士這樣的被保險人，應該拿著個人憑證去領(lǐng)錢，然后江蘇省郵政儲匯局再將這些憑證收回。

根據(jù)富德生命人壽工作人員的說法，像李女士這樣，當年購買這份團體險的不在少數(shù)，因為是團體險，他們也只是跟江蘇省郵政儲匯局對接，并不會直接與個人對接，至于個人有沒有拿到錢，富德生命人壽也無法得知。

因為江蘇省郵政儲匯局已經(jīng)被裁撤，相關(guān)業(yè)務也進行了拆分。為了進一步弄清情況，零距離記者又跟李女士一起前往中國郵政江蘇省分公司了解情況。

在江蘇省郵政分公司，一名工作人員將李女士和記者帶到了大廳的來訪接待區(qū)，并表示這件事情過去時間比較長，需要調(diào)查，目前不方便接受采訪，有了進展會直接聯(lián)系李女士。

9月25日下午，李女士發(fā)來反饋，表示郵政的工作人員聯(lián)系她，承諾會將相關(guān)的款項進行兌付。

從8月底發(fā)現(xiàn)這張保險憑證開始，原本李女士連跑了好幾家單位，打了很多電話咨詢，也沒有弄清情況，有了媒體介入，不到一個星期就將問題解決。

9月26日，李女士已經(jīng)順利拿到了這筆錢，對于《零距離》欄目的幫助，李女士表示感謝。