高先生：9月25號(hào)11點(diǎn)半的時(shí)候，在鎮(zhèn)西大橋等紅綠燈掉頭的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)胎壓漏氣了，屏幕上有顯示的。轉(zhuǎn)過(guò)去的時(shí)候我就聽(tīng)到聲音了，邊上有咝的聲音，后來(lái)看就發(fā)出警報(bào)了。

高先生：小鵬APP里有個(gè)服務(wù)管家，我就跟他說(shuō)輪胎質(zhì)量怎么這么差，有沒(méi)有質(zhì)保？他說(shuō)有的，兩萬(wàn)公里或者12個(gè)月。我說(shuō)這個(gè)怎么弄？他說(shuō)你到小鵬售后那里讓他們檢查一下，我們那邊過(guò)來(lái)要一個(gè)多小時(shí)。讓他們看了一下，他們直接說(shuō)是剮蹭到了，要么是什么劃到了，我拐彎的時(shí)候，根本是沒(méi)有碰到什么東西的。

高先生：他說(shuō)我剮蹭到什么東西了。（路面上）沒(méi)有什么東西，他們都在開(kāi)嘛，如果壞就壞了我這個(gè)啊？我肯定覺(jué)得是（輪胎）質(zhì)量有點(diǎn)問(wèn)題。

高先生：他就肉眼看一下，就說(shuō)剮蹭到了。我開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)，他就兩分鐘把我pass掉了，售后太粗糙、太草率了。至少要調(diào)一下（記錄儀）看一下當(dāng)時(shí)什么情況，他就一句話，肉眼一看就說(shuō)剮蹭到了，我肯定很不滿意的。

小鵬汽車湖州蜀山路銷售服務(wù)中心 店長(zhǎng)：來(lái)了之后第一時(shí)間叫我們技術(shù)看了，我也看了照片。從紋路上看，明顯是外力割傷，屬于非輪胎質(zhì)量問(wèn)題。確實(shí)一眼，跟人家鑒寶一樣的，一眼就“開(kāi)門(mén)”的東西。你如果說(shuō)換輪胎，確實(shí)有風(fēng)險(xiǎn)需要更換的，我們也可以做一點(diǎn)關(guān)懷或者怎么樣的。