原本是環(huán)境逼仄、衛(wèi)生堪憂的外賣小店，卻通過AI生成虛假圖像，搖身一變成為窗明幾凈、顧客盈門的“高大上”門店。多位市民向“新民幫儂忙”微信公眾號反映，在外賣平臺上一些商鋪使用“光鮮門頭”，結(jié)果到實地一看卻是“觸目驚心”。針對這一亂象，幫忙君展開調(diào)查。

而有一家“川婆娘”連鎖店，平臺顯示有4家店，點開之后均使用了統(tǒng)一的門頭圖，門店大氣，“川婆娘”招牌醒目，標(biāo)注著“地道川菜 猛火現(xiàn)炒”。幫忙君比對4家門店地址后發(fā)現(xiàn)，4家店實際為2家店。其中五角場店和淞滬路店地址一致，均位于淞滬路一棟商務(wù)樓的5樓同一鋪位，兩家店均宣稱已售40萬+，位居五角場街道川湘菜熱銷榜第1名。隨后，幫忙君根據(jù)平臺地址找到商家實地所在地，發(fā)現(xiàn)該店位于商務(wù)樓5樓過道旁，這里空間狹窄，整條過道聚集了十多家外賣廚房，不少食材、置物架等雜物全部擺放在過道內(nèi)，店員直接坐在過道內(nèi)洗菜、削土豆皮，將原本就狹窄的空間擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，行人都需要側(cè)身才能通行。而“川婆娘”門店也僅是一個簡陋的外賣廚房，門口堆起的置物架也將小小的招牌遮擋，不注意的話很難看清。

另外2家“川婆娘”也是用同一地址，位于四川北路一棟商務(wù)樓的2樓同一檔口。幫忙君來到現(xiàn)場，2樓是個美食城，內(nèi)部有眾多外賣檔口，外賣員來往穿梭，基本不見堂食顧客。“川婆娘”檔口位于二樓靠里側(cè)，面積不大，專門提供外賣，門口僅有一張取餐臺，方便外賣騎手取餐，并無堂食空間。

使用AI美圖來裝飾門面，平臺方有相關(guān)規(guī)范嗎？有平臺表示，根據(jù)相關(guān)要求，頭圖（店鋪頭像）不能使用商戶牌匾、環(huán)境圖、門臉圖等圖片。餐飲商家用第三方AI軟件，生成門頭圖樣式的圖片作為logo，有誤導(dǎo)用戶的嫌疑，平臺已成立專項小組治理。

而相關(guān)涉事平臺則回應(yīng)，針對外賣門店使用AI生成的圖片作為門頭圖的問題，平臺成立了專項治理小組，持續(xù)推進(jìn)這類問題的治理，會通過完善規(guī)則、技術(shù)研發(fā)等方式，加強(qiáng)對于此類門店的識別以及整改。平臺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會要求商家整改重新上傳頭像，截至發(fā)稿前，“鄉(xiāng)下菜”合成頭像已經(jīng)在平臺下架。

消保委提醒：

▶ 點外賣時若遇到AI生成的門店圖片，可第一時間通過平臺舉報或向相關(guān)監(jiān)管部門反饋。

▶ 若因此導(dǎo)致權(quán)益受損，應(yīng)務(wù)必保存好外賣訂單、溝通記錄、就醫(yī)記錄等證據(jù)，注意保存問題食品原狀，運用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。

對此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。