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據(jù)陳女士介紹，家人提前5個月就預(yù)訂了福州寶島攬月天璽月子中心（鼓樓店），共支付30800元費用，包含33天服務(wù)期，其中基礎(chǔ)服務(wù)28天，贈送5天。然而9月9日兒媳婦正式入住時，就在接送環(huán)節(jié)遭遇不順。陳女士表示，那天氣溫近40度，月子中心的接送車輛空調(diào)出現(xiàn)故障，卻未提前告知，導(dǎo)致從五四北的醫(yī)院到位于鼓樓區(qū)的月子中心這40多分鐘的行程里，產(chǎn)婦和新生兒全程忍受著高溫。

（第一次在茶水里發(fā)現(xiàn)蟲子）

更讓一家人難以接受的是隨后出現(xiàn)的食品安全問題。陳女士說，入住三四天時，兒媳在專門為產(chǎn)婦準(zhǔn)備的營養(yǎng)茶中發(fā)現(xiàn)了蟲子，拍照反映后，月子中心的工作人員僅更換了茶水，未作其他處理。考慮到剛?cè)胱〔痪�，一家人選擇繼續(xù)觀察后續(xù)整改情況。沒想到9月28日早晨，早餐的八寶粥中再次出現(xiàn)了蟲子。工作人員一開始解釋是花生米的蟲子，后來又說是紅豆里的蟲子。

（第二次在八寶粥里發(fā)現(xiàn)蟲子）

陳女士認(rèn)為，供應(yīng)商的更換與食材出問題無關(guān)，核心是月子中心未履行食品安全保障義務(wù)。這與合同中“食材當(dāng)天采購”的承諾嚴(yán)重不符。

隨后《維權(quán)超給力》對接福州市市場監(jiān)督管理局南街所，相關(guān)工作人員表示，接到投訴后，他們第一時間赴月子中心現(xiàn)場，對當(dāng)事人反映的食品安全問題進(jìn)行了初步檢查與情況核實。經(jīng)后續(xù)溝通，月子中心已給出初步賠償方案，擬按當(dāng)事人未入住天數(shù)核算，賠償金額為13200元。

目前，當(dāng)事人明確表示需先了解月子中心食材進(jìn)貨單據(jù)的真實性，確認(rèn)食材是否如其宣稱“每日采購新鮮食材”，再決定是否接受該賠償方案或提出新訴求。