近日，一位家長向媒體反映，14歲的兒子借周末上網(wǎng)課之機，用綁定了父母銀行卡的手機，在快手平臺為主播打賞，一個月內(nèi)竟刷掉10萬多元，卡內(nèi)最終僅剩14元。家長發(fā)現(xiàn)后試圖追回款項，平臺卻以“監(jiān)管責(zé)任”為由僅同意退還一半，事件引發(fā)社會關(guān)注。

據(jù)家長描述，孩子通過自行綁定銀行卡、設(shè)置指紋支付，在周末兩天集中打賞，購買“穿云箭”等虛擬禮物，累計金額高達106159元。家長直到7月無意查看孩子手機才察覺此事，而消費記錄最早可追溯至5月底。

平臺客服回應(yīng)稱，若證實為未成年人消費，將協(xié)助退款，但需監(jiān)護人與平臺專員協(xié)商具體金額，并建議家長開啟“青少年模式”限制功能。然而，家長申請退款兩個多月后，仍只獲“退一半”的結(jié)果。