近日，一位家長(zhǎng)向媒體反映，14歲的兒子借周末上網(wǎng)課之機(jī)，用綁定了父母銀行卡的手機(jī)，在快手平臺(tái)為主播打賞，一個(gè)月內(nèi)竟刷掉10萬(wàn)多元，卡內(nèi)最終僅剩14元。家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后試圖追回款項(xiàng)，平臺(tái)卻以“監(jiān)管責(zé)任”為由僅同意退還一半，事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

據(jù)家長(zhǎng)描述，孩子通過(guò)自行綁定銀行卡、設(shè)置指紋支付，在周末兩天集中打賞，購(gòu)買(mǎi)“穿云箭”等虛擬禮物，累計(jì)金額高達(dá)106159元。家長(zhǎng)直到7月無(wú)意查看孩子手機(jī)才察覺(jué)此事，而消費(fèi)記錄最早可追溯至5月底。

平臺(tái)客服回應(yīng)稱(chēng)，若證實(shí)為未成年人消費(fèi)，將協(xié)助退款，但需監(jiān)護(hù)人與平臺(tái)專(zhuān)員協(xié)商具體金額，并建議家長(zhǎng)開(kāi)啟“青少年模式”限制功能。然而，家長(zhǎng)申請(qǐng)退款兩個(gè)多月后，仍只獲“退一半”的結(jié)果。