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陳女士充值記錄 記者看到,這份公告中寫(xiě)到“請(qǐng)奈斯會(huì)員們于2025年6月30日前對(duì)原有卡上項(xiàng)目或余額進(jìn)行轉(zhuǎn)換或消費(fèi)!标惻勘硎,商家只在朋友圈發(fā)過(guò)公告,并沒(méi)有電話或是短信通知會(huì)員,導(dǎo)致她根本不知道這個(gè)信息。她希望能夠把卡內(nèi)剩下的952元余額退還給自己。 藝成品寇在朋友圈發(fā)布公告 接到報(bào)料后,987《維權(quán)超給力》記者幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一位奈斯原店員劉女士,其表示自己很早就離職了,具體情況也不清楚,建議消費(fèi)者直接去現(xiàn)場(chǎng),“應(yīng)該有轉(zhuǎn)卡或升卡的解決方式,不會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失”。 記者又從青詩(shī)美容院了解到,一開(kāi)始奈斯確實(shí)將消費(fèi)者轉(zhuǎn)至了青詩(shī),不過(guò)早在今年3月份他們店里便已經(jīng)停止使用。 青詩(shī)logo 記者又聯(lián)系另一家轉(zhuǎn)卡商鋪——品蔻(恒力mall店),店員表示,品寇與奈斯美發(fā)曾簽訂3個(gè)月合同,約定接收部分奈斯會(huì)員,但會(huì)員余額僅可使用至2025年6月30日,到期后系統(tǒng)關(guān)閉,無(wú)法查詢,并且已通過(guò)公司渠道發(fā)布過(guò)此通知。 記者以消費(fèi)者的身份撥打了藝成品蔻生活館(金桔路店)的電話咨詢,對(duì)方表示目前系統(tǒng)確實(shí)已關(guān)閉,無(wú)法直接查詢或消費(fèi)原奈斯余額。如果想要繼續(xù)使用原本的余額,需在品寇再充值1000元。(如報(bào)料人剩余952元,需充值后合并使用)。 藝成品寇館內(nèi)





林律師認(rèn)為,奈斯美發(fā)店閉店導(dǎo)致合同無(wú)法履行,陳女士有權(quán)解除合同并主張退款。即使余額被多次轉(zhuǎn)移,奈斯仍是原始責(zé)任人,青詩(shī)、品蔻若未明確承接債務(wù),陳女士無(wú)需向其主張。商家不得扣除手續(xù)費(fèi)等不合理費(fèi)用,應(yīng)退還剩余金額952元。
根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》的規(guī)定,發(fā)卡企業(yè)終止經(jīng)營(yíng)時(shí),應(yīng)提前多日公示并退還卡內(nèi)余額。奈斯理、美發(fā)店閉店未主動(dòng)退款,涉嫌違規(guī)。陳女士可以向福州市商務(wù)局舉報(bào)奈斯理發(fā)店違規(guī)轉(zhuǎn)移預(yù)付卡債務(wù)且未退費(fèi)。
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